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通辽机场圆满完成2022年春运保障任务

2月25日,2022年春运顺利收官。在为期40天的春运期间,共执行航班1219班次,承运旅客近99976人,有力保障了旅客春运返乡与出行需求,圆满完成春运保障任务。2022年春运保障工作平稳有序,客流总量中低位运行,客流以务工流和探亲流为主,节前客流相对集中,节后受疫情影响旅客出行相对平稳。与以往不同的是今年春运呈现出五大亮。

“重安全”,严把疫情防控关口 夯实春运安全运行。春运期间,生产任务大、冬季运行气象复杂,通辽机场认真总结前期疫情防控各项工作经验,进一步建立健全疫情防控长效机制,科学、精准、高效、全面地开展疫情防控工作,确保旅客疫情之下出行安全顺畅。

“人为本”,突出服务亮点。通辽机场从细节着手,推陈出新,服务标准得以有效提升。为营造节日的喜庆氛围,机场将候机楼装扮一新,并于小年夜、春节期间多次开展“温暖回家路”相关活动,取得旅客一致好评,也为春节的旅途增添节日氛围;为轮椅旅客、无人陪伴儿童、老人提供协助办理乘机手续、全程陪同、优先登机等“一条龙”服务;为特殊旅客、军人、头等舱旅客设置了便捷的登机绿色通道;给春运增添了欢乐、祥和的气氛。

“速保障”,保证航班正点。为实现航班保障“提速”的目标,机场开设了“快捷柜台”,为晚到旅客办理乘机手续,在确保航班正点的前提下,全力协助旅客顺利成行。在值机柜台前增设了春运保障示范岗,及时疏导现场秩序,大大缩短旅客等候时间。打造了从值机柜台、安检到登机口的“绿色通道”,有效提高了旅客成行率和航班正点率。

“抓细节”,把好行李关。为确保旅客托运行李能够及时运出,通辽机场注重对大件行李的控制,严格落实行李询问制度,防止旅客托运危险品。将海鲜箱和普通行李箱分类摆放,避免普通行李受到污染,一旦发现海鲜箱破损,立即采取措施做好不正常行李处理工作。

“保优质”,提高延误航班处置能力。春节期间,正值降雪、大雾、霾等复杂天气的多发期,机场提前准备,做到了人力、物力的及时到位,提高了除冰雪效率,确保了应急情况的有效响应。此外,做好信息通报和解释劝导工作,协助旅客及时办理转签、退票。积极联系配备餐食和宾馆,确保了各环节反应迅速、协同作战,保证了春运工作的正常秩序。

2022年的春运已落下帷幕,通辽机场也将认真总结春运期间好的经验和做法,继续保持春运期间良好的运行与服务势头,全力做好疫情防控、安全生产和服务提升等各项工作,着力为通辽地区民众提供更便捷更优质的服务。(通辽机场:孙睿)


[责任编辑:王新国]

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