近日，内蒙古公安厅出入境管理局依托国家移民管理局12367服务平台，结合日常工作考评，公布了《关于全区出入境窗口整体工作考评情况的通报》，巴彦淖尔市公安出入境窗口获整体考核满分的佳绩。
成绩的背后，凝聚着巴彦淖尔市公安机关出入境管理部门全体民警、辅警的默默付出。2021年以来，在巴彦淖尔市公安局党委和内蒙古公安厅出入境管理局的坚强领导下，巴彦淖尔市公安机关出入境管理部门全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持以党建为引领，多项举措助推出入境管理“放管服”改革，切实有效提高了群众的获得感和满意度。
坚持以党建为引领，锻造新时代出入境铁军。巴彦淖尔市公安局出入境管理支队结合政法队伍教育整顿、党史学习教育和“我为群众办实事”活动，以党建促队建，创新推出党建工作制度化、组织生活多元化、队伍管理精细化、阵地建设规范化、党建成果实效化的“五化”建设，探索以党员先锋队、卫疆突击队和“互学、互帮、互促”为主要内容的工作法，全力锻造“四个铁一般”的过硬公安出入境铁军。2021年，出入境管理支队被共青团中央和公安部评为“全国青年文明号”、被自治区公安厅党委评为“先进基层党组织” 、被自治区公安厅荣记集体二等功。
多措并举，进一步提升便民服务质效。出入境管理支队坚持以人民为中心的发展思想，全力打造人民群众满意的“五度”公安窗口：用“制度”来约束，打造规范窗口；用“速度”提效率，打造高效窗口；用“亮度”促公开，打造透明窗口；用“精度”强质量，打造优质窗口；用“温度”求满意，打造舒心窗口。先后制定出台了《巴彦淖尔市公安机关窗口单位服务规范》《窗口单位工作日无缺位管理制度》等一系列规章制度，全面提高窗口单位标准化建设。开展了“就近办”、“一次办”、“自助办”、“立等可取”，实行“一窗式服务”等便民改革，减少群众往返窗口次数；建立“一警多能”综合服务体系，以一流服务提升群众满意度；实行“容缺受理”，次要材料可后续递补，让群众“不白跑”；实行高峰期间延时办公、节假日预约服务、上门服务，急事特事绿色通道服务；开设老年人办证绿色通道。有力优化了服务质量，实现出入境管理工作的高质量发展，全面提升了群众的满意度和认可度，受到了各级领导和社会各界的广泛好评。涌现出全市公安机关十大“服务标兵”张喜燕，十大“最美辅警”辅警王晓庆等一批先进典型，队伍比学赶帮蔚然成风。
服务窗口暖民心，细微之处见真情。一是着力构建和谐的办证服务环境，大厅电子显示屏全天候滚动播放办事程序、工作时限、收费标准等内容。填表区配备桌椅、笔墨、老花镜；等候区配置热水机、一次性纸杯等设施，为群众提供温馨、方便、高效的办证环境，拉近与群众的距离。二是立足办证窗口，秉持“出入有境、服务无境”的理念，狠抓“小礼仪”展示“大形象”,邀请专业老师到接待大厅讲解礼仪规范，建立出入境接待礼仪和接待流程。从文明用语、警容仪表、受理咨询等点滴细节入手，规范细化着装标准、动作手势，为申请群众排忧解难，提供优质服务。（白霞）