邮件、快件处理量比去年同期增长30.3%
快递员在争分夺秒分拣快递
随着“双十一”电商大促如期而至，我市快递业迎来一年一度的旺季“大考”。根据行业发展态势和近几年的数据显示，今年“双十一”期间，全市处理邮件、快件业务量达660万件，比去年同期增长30.3%。其中快递业务发件量约完成90万件，同比增长33.2%，快递业务投递量约完成570万件，同比增长30.3%。今年旺季峰值出现在11月14日、15日、16日，日处理量接近50万件，同比增长43%。
◎快递量激增 一线从业人员加班加点分拣
面对如此激增的业务量，快递企业准如何运作？市民能不能如期收到“远道而来”的快递包裹呢？带着这些问题，11月15日，记者来到快递企业的集中分拨处理中心——乌兰察布市电商快递物流产业园。
记者看到，产业园内来来往往的快递车辆川流不息。而各快递公司的分拨处理中心内，员工们忙得热火朝天。移动平台与货车准确对接，员工们在自动传输带旁专业、快速地分拣，争取用最短的时间将包裹送上投递车，整个过程一气呵成。
“今年是我当快递员的第3年，也是第3次参与‘双十一’期间快递的派送工作。每年‘双十一’都是我们最忙的时候，每天早晨6点就来到园区开始分件，晚上11点多才能下班，中午很多时候忙着送件，午饭就随便凑合吃一口，送完快递晚上9点10点才能吃上晚饭，就是希望快件能够早早送到大家手中。”申通快递员王志杨说。
据了解，今年旺季期间直接参与的快递从业人员近2000余人，用于干线运输、快件投递的机动车辆达425辆，快件投递的非机动车共982辆，各类运输线路111条，运输保障能力持续增强。全市现有市级快递处理场所11处、县级快递集散中心10处。此外，城市末端快递服务站已经成为快递“最后一公里”投递的主力，分流了大部分的旺季快件。全市各类快递营业网点共380处，智能快件箱4000余格口，寄递服务网点不断扩容，能够有效分流旺季期间产生的快件。大量人力物力的投入，为这场“双十一”快递大战保畅通、保平稳、保安全。
◎快递日益提速 全力运送 希望市民耐心等待
据悉，受降雪天气、疫情防控等因素的影响，快件的运递时效可能受到影响，造成快件延误。
“‘双十一’旺季期间，为了避免爆仓我们增加了夜班投递，快递员投递快递的时间也会延长。可能快递多的时候，晚上9点10点也会送件，如果影响到大家也希望大家理解。应疫情防控要求，快递车辆进场进行外部消杀，卸车后再次消杀，快递分拣结束后也要进行消杀，并且分拣场地4小时消杀一次，这些都可能延迟客户接收快递的时间，希望大家理解，耐心等待。”极兔速递负责人支栋说。
市邮政管理局相关负责人表示，在“双十一”前后，旺季期间，市县两级邮政管理部门深入邮政、快递分拨中心和经营网点开展常规和突击检查，重点查验落实“实名收寄、收寄验视、过机安检”三项制度，对于不认真落实三项制度的企业从严从重处罚，确保旺季期间全市寄递渠道平稳畅通。
据了解，“双十一”期间，因为用户的消费冲动，也将随之产生一批退换货高峰，除了“我什么时候能收到快递”“我怎么维护自己的合法权益”也将成为用户关注的重点。内蒙古自治区邮政业12305申诉中心和我市邮政管理局也畅通申诉渠道，通过0471-12305投诉举报电话，在第一时间为消费者提供解决方案。（朱旭敏）