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短视频平台上买到“问题酱牛肉” 厂家电话居然是快递热线

正北方网讯(北方新报正北方网记者 范亚康)在短视频平台上购买到“问题酱牛肉”遭遇退货难,鄂尔多斯消费者任女士最近挺郁闷。更让人感到无法理解的是,北方新报正北方网记者调查发现,产品包装上留下的生产厂家电话居然是一个快递接收点的服务热线。

据消费者任女士回忆,3月22日,她在某短视频平台上名为“喜来客1”的商家下单购买了12包塑封袋装酱牛肉,每袋200克牛肉+50克料包,共计花费897元,该产品由呼和浩特市呼河牧场食品有限公司生产。3月22日下单,商家25日发货,27日到菜鸟驿站。因任女士外出,于4月6日取到货已经有异味,联系商家,说已逾期不予退换货。

“商家以商品超过国家规定的签收期限拒绝退换货分明是在偷换概念。国家相关规定是在商品没有质量问题的前提下执行的,现在我收到的酱牛肉存在质量问题,我认为商家应该给我退货。事情发生后,我曾多次拨打生产厂家的电话,但总是无人接听。为了留下证据,我已经将有异味的牛肉进行了封存。”任女士告诉北方新报正北网记者。

4月11日下午,北方新报正北方网记者在任女士提供的产品外包装上看到,任女士购买的产品为草原良友—酱牛肉,生产商为呼和浩特市呼河牧场食品有限公司、内蒙古火牛食品有限公司(包装袋写了两个生产商),生产日期为2021年3月20日,保质期为8个月,电话:0471—313****。

4月12日,北方新报正北方网记者曾试图联系短视频平台上名为“喜来客1”的商家没有成功。随后,记者按照商品外包装上标注的电话联系生产厂家。电话拨通后,对方告诉记者:“我们这里是一个快递接收点,并不是生产牛肉制品的食品公司。”

4月13日下午,任女士告诉记者,商家给她回电话表示,让她把货退回去,商家收到货后给她全额退款。

[责任编辑:何娟]