近日，辽宁抚顺一位老人乘坐公交车时因无法出示“健康码”与当值司机发生争执，引发广泛关注。1月8日，抚顺市交通运输局对此作出回应，向当事老人真诚致歉并表示迅速完善公共交通防疫措施。
原来，近期辽宁沈阳、大连等市相继出现新冠肺炎确诊病例，再次敲响疫情防控的警钟，抚顺市从早从严采取疫情防控措施，坚决防止疫情输入和蔓延，1月5日起，抚顺市交通运输局明确要求公交企业严格落实乘客一律出示“健康码”的防疫措施。
1月6日，拍摄于抚顺某公交车上的一段视频在网络上流传，视频显示，一位老人因不会使用智能手机，无法扫“健康码”，被当值司机和其他乘客“抱团驱赶”，老人当场表示“可以登记”，最终却被迫下车。
抚顺市交通运输局对该起事件高度重视，在从严从紧贯彻落实全市疫情防控的部署和要求，切实保护每名乘客的身体健康和生命安全的同时，充分考虑老人等特殊群体的出行不便和需求，采取以下措施：
1.对确实不能出示“健康码”的老人，允许持实名制老年卡乘坐公交车，无老年卡的登记身份证后乘车，做到出行信息可追溯。1月7日下午，抚顺全市公交企业已全面实施该措施。
2.向当事老人真诚致歉。对当值司机进行严肃批评，也对全市公交司机队伍加强教育，不断改进工作态度，提高文明服务水平，有效保障老人等特殊群体正常出行，提高市民乘坐公交的满意度。
春节将至，人流增大，疫情防控形势趋紧。抚顺市交通运输局诚恳希望全体市民尤其是老人尽量减少不必要的出行，出行时要自觉遵守测体温、戴口罩、查“健康码”等防控措施，发生问题时尽量不要采取过激行为，可以直接向交通运输局部门投诉。真诚希望老人等特殊群体所在的社区和亲属尽可能帮助他们学会使用“健康码”，一起织密安全防护网。同时，更希望同行乘客增强“大家都是一家人”的理念，对老人等特殊群体多些理解、帮助、宽容和礼让！
作者：胡婧怡 刘佳华