同一病症问诊多名医生，诊断结果却五花八门；从网上购药平台可以随便买到处方药；没有医疗知识的人，也能在平台上为患者“看病”……在线寻医问药时遇到这些问题，恐怕不光是体验不佳，还会让人对网络问诊产生不靠谱感。
不可否认，今天通过互联网平台咨询买药，已经成为许多人的选择。特别是在新冠肺炎疫情防控期间，各大互联网医院、第三方互联网医疗平台推出在线免费咨询、便民门诊、远程会诊等服务，助力线上抗疫，也提升了在线医疗的普及度。但在快速发展的同时，一些短板和漏洞也暴露了出来：谁对医生作出的线上诊断负责？如何避免“处方药黑洞”？何以杜绝医生账号出租现象？这些问题既影响平台发展，更直接关乎患者健康，不容忽视。
前不久，媒体就报道了这样一个案例。安徽小李的父亲因“口腔溃疡”问题受到困扰，“嘴巴里起了很多白色的皮，而且越来越严重”。因为疫情影响，小李决定通过网络问诊帮父亲看病。在提供父亲的口腔照片并书面描述相关症状后，有人诊断为“舌炎引起的口腔溃疡”，有人诊断是“重度口腔溃疡”，有人称其“念珠菌感染”，还有人表示“口腔发炎”。最终到线下医院看病，确诊为“由抗生素引起的念珠菌感染”，经过几个礼拜治疗后病情有所好转。
就这起案例而言，很难说网上的这些医生就是假医生，也很难说这些网上的医生就是“满嘴跑火车”。传统中医讲究望闻问切，而现代医学也建立在一整套科学的观察和检查的基础上，面对面的交流更是医疗不可缺少的环节。正如上海一所三甲医院口腔科资深医生所讲，口腔科医生线下问诊时除了观察口腔内部情况、病情问询，还会辅以触摸、按压等动作，仅凭口腔照片和病情问询很难实现“准确诊断”，更别说是开具处方了。
近年来，互联网医疗已然坐到了风口上。有数据显示，2019年4月我国在线医疗用户规模为4500万人，渗透率为6.6%，2020年这一数字预计将达到7.9%。尤其是今年，随着疫情的发展，更是让在线医疗普及度与大众认知度大幅提升，推动了在线医疗的发展。但“网上问诊”蹄急更要步稳，不能无视可能存在的风险，任其带病上路，有病也不去解决，必须要把问题想在前面、把风险防在前面。
作为新生事物，又涉及医疗这一特殊领域，在线医疗要茁壮成长，不仅要看其是否快捷，更应关注的是群众生命健康。有关各方要担起应有责任、把好质量关口、筑牢制度堤坝，“对症下药”把脉网络问诊，让在线医疗规范可靠，这才是守护健康的应有之义。（毛建国）