近年来，呼和浩特市公共资源交易监督管理局坚持以人民为中心，聚焦市场主体关切，用心服务各类市场主体，强化平台公共服务职责定位，不断增强市场主体获得感。
在优化制度建设简化办事流程方面，市公共资源交易监督管理局印发了《关于服务窗口精简办事要件、优化业务流程的通知》等一系列制度措施16项，出台《关于进一步优化营商环境提升招投标服务保障的八项措施》，主动对接，超前服务，针对招标文件制作中资格条件、评标办法和评标细则中可能出现的限制性、排他性条款进行梳理，实行人性化服务，以提醒函的方式协调招标人予以完善。进一步精简交易流程，经行业主管部门审批满足进场条件的项目，交易流程严格按照法定时间节点“不等待、即时办”。
在优化窗口设置拓展线上服务方面，市公共资源交易监督管理局立足转变“管理”角色为“服务”角色，采取“1+N”模式整合服务窗口，以领导干部值班岗这个“1”，加上多交易类别服务、驻场技术服务、CA数字证书办理这个“N”，打造一站式服务解决企业难题，确保服务对象最多跑一次。同时向社会公开作出“办事不求人”6项服务承诺、“办事零收费”8项廉洁承诺，从今年8月起，工程建设项目全部推行“不见面开标”， 标书解密、现场唱标等开标程序全部线上完成，开标用时平均压缩到1/10，最大程度免除投标企业在交通、标书制作方面的人力物力成本，提高招标效率。创新建设“政银直连式”电子保函系统，利用银行诚信信息开具电子保函代替以往投标保证金，充分释放企业现金流，增加中小微企业投标机会，激发企业参与竞争的积极性和主动性。
在创新服务方式提升服务效能方面，市公共资源交易监督管理局向社会公开做出“办事不求人”6项服务承诺和“办事零收费”8项廉洁承诺。主动对接相关行业监督部门，项目开标提前制定招投标工作预案，组织招标人、代理机构、行业监督、公证机构和服务人员召开招标工作预备会，确保提供全方位服务保障。针对涉及民生等重点项目实行标后限时催办，催告招标人与中标人及时依法签订合同，及时退付中标人投标保证金，确保项目早落地、早开工。疫情防控期间开启疫情防控物资采购绿色通道，电子平台服务24小时“不打烊”。认真贯彻落实《财政部办公厅关于疫情防控采购便利化的通知》等规定精神，为疫情防控物资采购等相关项目开启“绿色通道”，确保疫情防控应急救援设备和物资及时供应。
（记者 冯燕平 李海珍）