户籍业务办理是公安机关直接面向群众的重要窗口，直接影响群众对公安机关的认同感和满意度。为更好地方便群众、服务群众，巴彦淖尔市杭锦后旗公安局蒙海派出所强力推进“放管服”改革，从简化手续、延伸服务、提升效能等方面推出便民措施，全心全意满足群众需求，让前来办事的群众都能感受到办理业务更加便利、快捷，努力打造户籍窗口服务新形象。
推行“延时办”提高窗口服务“温度”
为了方便群众办事，蒙海派出所开展周六日、节假日等关键节点户籍“延时服务”，确保户籍业务全年365天“不打烊”，并持续开通高考、中考“绿色通道”等特事特办业务，解决群众急事要事问题。
8月29日，蒙海派出所迎来了一群“特殊”的辖区群众，9月1日到9月中旬，中小学生和部分高校迎来开学季，有的学生因各种原因还未更换户口本、身份证，为了能让学生们开学顺利报名。蒙海派出所所领导了解情况后，定于8月29日、30日周六日为学生们开通绿色通道更换户口本与身份证。看到孩子们拿到新证后开心的样子，户籍警们虽然加班加点辛苦着，脸上却洋溢着欣慰的笑容。
推行“上门办”拓展窗口服务“深度”
蒙海派出所认真梳理所有户籍业务办理流程，按照“没有法律依据的流程一律删除，能简化的流程一律从简"的原则，所有居民只要符合条件一律当场办结完毕,坚决杜绝让群众往返跑的现象发生。同时，派出所还拓宽便民服务圈，对一些年老体弱、因病因残而行动不便的特殊人群需办理户籍业务时，采取上门办理，真正做到“家门口”的服务。
“辛苦你们了，太感谢了”，村民张大娘拉着民警的手不停地说着。原来辖区新渠村3组97岁的村民张某某，由于行动不便无法办理新的二代身份证，给日常生活带来极大不便，民警在入户走访时了解到这一情况及时上报所领导，所内立即安排专人于9月11日下午上门为老人办证。户籍民警携带采集设备来到老人家中，经过与老人交流沟通，通过近十余次反复拍摄，终于将老人的身份证照片信息采集完成，顺利帮老人办理了二代身份证，老人对民警主动上门办理为民服务表示感谢。
小窗口，大服务，于公安工作而言, 一个小小的窗口，连接的可能是千家万户，而派出所文明、规范、热情、耐心的服务不仅是公安工作的新要求，也是紧密联系群众，拉近警民情的重要纽带。
(通讯员 褚铁栓）