本网讯（贵宾公司包头事业部：吉晓峰报道）近日，包头事业部收到一封上海客人发来的感谢信，对贵宾服务工作表示称赞。
2020年10月12日，乘坐9C8760航班由包头飞往浦东的王女士持卡进入头等舱休息室休息。该航班登机后服务员杨佳敏在对厅房进行检查时发现了王女士因充电遗留的手机，此时航班已关闭舱门。王女士登机后发现手机不见了，立即借用其他旅客手机拨通上海等候接机的女儿电话，并说明情况。王女士女儿得知情况后，随即拨通妈妈电话，此时杨佳敏已将手机暂时保管，等待有人与她联系。在与王女士女儿沟通后，佳敏告知对方不要担心，手机没有丢失，并承诺晚上下班后，帮王女士把手机第一时间邮寄回上海。王女士收到手机后，特别感动，特意通过电子邮件的方式向部门发来一份感谢信以表心意。
包头事业部热情服务帮助旅客，让“真情服务”不仅仅停留在口号上，更落实到实际工作中，急旅客之所急，想旅客之所想，用细心、贴心的服务让旅客感受到家的温暖。