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民生服务平台走进回民区三顺店社区 与居民网友畅聊供暖话题

这几天,呼和浩特冷空气频繁,气温下降,供暖成为首府百姓最为关注的民生话题。“我家暖气啥时候热?”“同一个供热企业,为啥我家暖气冰凉而邻居家有温度?”……14日上午,呼和浩特民生服务平台走进回民区三顺店社区,就居民代表、广大网友关注的今冬供暖话题与市生态环境局、市住建局、市公用局、城发供热、富泰热力、晟泰热力、建委供暖处、科林热电厂、中燃供热等单位的负责人进行面对面交流与探讨。

呼和浩特市公用事业管理局副局长云俊义介绍,今年全市的供热面积为1.62亿平方米,为了做好今冬的供热工作,市公用事业管理局在7月份就要求各供热企业要做好供热设备的检维修和燃料的储备工作,9月30日召开了全市供热工作动员会,要求供热企业提前点炉升温,在10月15日必须无条件保质保量按时供热,同时要做好供热服务工作,及时帮助居民解决供热过程中遇到的困难。对于市民关注的个别用户家存在暖气不热的问题,云俊义说:“造成暖气不热可能有多种原因,可能是在边角户暖气末端循环不畅、也可能是用户私改暖气、滤网堵塞等,如发生暖气不热的问题可及时向供热企业反映,各供暖企业有24小时客服电话,小区公告栏也张贴供热服务电话,市民可随时拨打电话反映。另外,呼市供热监管部门24小时供热投诉热线6934403、8938620已开通,市民也可通过热线电话进行投诉。”交流现场,各供热企业纷纷表示,各自的供热服务热线24小时开通,随时接待居民反映的供暖问题及提出的意见或建议,对于市民反映的暖气不热情况,受理后会及时上门排查原因,及时解决这些供热问题,让居民温暖过冬。

就居民代表提出的供热温度达标和检测问题,市公用事业管理局供热科负责人说,按照《呼和浩特市城市供热管理条例》规定,室温达到18摄氏度以上为符合供热达标,检测时要按照早中晚不同时段进行检测。如发现供暖不达标可提出申请,经检测后连续不达标的,供热企业可按不达标天数予以退费。

回民区景观小区居民反映,过去小区供热质量不高,从2016年开始进行供热分户改造后,供热效果非常明显。现在还有几栋楼因楼道窄等原因没有进行改造,希望有机会能得到改造。市公用事业管理局供热科负责人解释,过去老旧小区的供热管网是大串联,出现供热问题后只能对一个单元或一栋楼进行停暖维修,邻里之间也因为供热问题存在矛盾纠纷,分户改造后这些问题能有效避免。过去有个别居民对分户供暖不理解、不配合,现在随着分户改造工作的推进,大家的认识也提高了,主动提出申请要求进行供暖分户改造。下一步,我市将继续加快推进供热管网分户改造工作,让更多的用户受益。(记者 刘丽霞)

[责任编辑:孟捷]