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富泰热力面对面解决市民供热问题

正北方网讯(北方新报正北方网记者 郝儒冰)10月11日,呼和浩特富泰热力股份有限公司组织100多名工作人员,来到特弘社区、电影制片厂小区、团结小区、八一社区了解供用热情况,讲解供用热常识,面对面征求用户意见建议,进行现场排查,当即解决问题。

当日早上9时许,电影制片厂小区的工作人员已经全部到位,他们有的查看管网、有的入户走访、有的发放宣传资料。2号楼1单元一楼东户的一位大娘得知富泰热力今年的“访民问暖”活动又如期开展的消息后,找到工作人员表示:“昨天小区里的人就说家里有暖气了,可是我家暖气今天还是冰凉的,你们能不能帮忙去看看啊。”大东园街供暖分公司技术服务处处长王杰和林带南热力站站长韩建军帮助大娘登记完相关信息后,跟随用户入户排查,起初以为只是用户家中没有及时排气导致热水循环不畅而不热的,但是排气后暖气片内还是没有热水,详细了解后得知,今年夏天该小区进行过自来水管网的改造,初步判断有可能是更换自来水管网时不慎将暖气阀门关闭。韩建军马上钻进楼道前的地沟进行排查,十几分钟后他从地沟内钻出,并未找到原因,接着,他又先后进入楼前另一条地沟以及楼道内的地沟进行查找,经过半个多小时的努力,终于找到阀门将其打开,不一会儿,大娘家里的暖气便有了温度。

团结小区西区3单元则有用户反映楼道内的总阀门漏水,但是阀门被一楼的用户锁在了小屋子里,工作人员想方设法联系到该用户打开屋门,对阀门进行了维修,帮住户进行处理。

特弘社区是今年富泰热力燃煤散烧综合治理新接入集中供热的社区,用户以往冬季取暖采用的是土暖或燃煤火炉,今年是第一年享受集中供热,在当日的走访中,工作人员挨家挨户上门为用户讲解供用热常识,帮助用户排气,现场指导他们规范、安全用热。“在这里住了快20年了,从没想过能够享受集中供热,今年不但享受到了,而且工作人员还提前给我们供热了,以前每天早上要早早起来生炉子,出门一会儿再回来家里冰冰凉,现在家里什么时候都是暖暖的,又干净又省事儿,心情更愉快了。”用户告诉北方新报正北方网记者。

北方新报正北方网记者了解到,当日,富泰热力的工作人员共深入4个小区,走访接待用户117户,征集意见建议6条,用户反映和排查出问题19个,已答复、解决19个。

[责任编辑:邢俊清]