正北方网讯（北方新报正北方网记者 范亚康）9月3日，北方新报正北方网刊发消息《宝马740轿车在京东京车会保养后无法启动 车主懵了》，对鄂尔多斯市民王先生的宝马740轿车在京东京车会保养后无法启动一事进行了报道。报道刊发后，京东商城高度重视此事，在第一时间派出一位姓沈的工作人员和北方新报正北方网记者取得联系。
这位姓沈的工作人员告诉北方新报正北方网记者，他们已经在核实王先生反映的情况。目前，正在积极协调门店和客户处理好问题，排查车辆受损的原因。现在，当地的门店给出两个方案供消费者选择：第一、在门店拆解发动机，确认问题，如果是门店的原因导致汽车受损，所有损失门店承担。如果不是门店原因，由双方协商解决；第二、可以选择第三方权威机构拆解发动机，如果证明是门店造成的汽车受损，所有损失由门店承担。