“今年夏天，孩子给买的空调终于能用上了，再也不用担心电压不稳、电力不足的问题了！”家住霍林郭勒市达来胡硕苏木三合村的王大爷开心的说道。
三合村位于霍林郭勒市西北部，共有100多户村民。近年来，该市因地制宜，大力培育和扶持小城镇经济，三合村的村民因此获益，经济收入逐年增加，生活条件随之提高。随着经济发展，大部分村民家中用起了电冰箱、洗衣机等家用电器，一些先富起来的村民甚至安装了空调，用电容量大幅增加。但由于原有的100千伏安变压器容量不足，在夏、冬两季用电高峰期，村民家中的家用电器不能同时使用，供电质量无法得到保障，对村民的日常生活造成了很大困扰。
得知此情况后，国网霍林郭勒市供电公司立即行动，组织工作人员为三合村开展变压器增容改造工作。经过实地调研、制定计划等前期准备工作后，该公司工作人员迅速开展变压器安装工作。经过5个多小时的紧张作业，一台崭新的200千伏安变压器在村边“亮相”。村民们高兴的围着村里的新设备，畅谈着购置新家电的计划……
与此同时，该公司工作人员还为村民们发放了“便民服务卡”。“以后大家有什么用电方面的问题，都可以拨打卡片上的电话，我们会第一时间赶到。”该公司工作人员一边分发卡片一边说道。
为了使广大农村居民享受到更优质的供电服务，进一步方便客户办理故障报修、业务咨询等用电业务，及时为客户解决用电难题，该公司积极创新，精心制作了“便民服务卡”。
便民服务卡是该公司的特色服务工作之一，目前已制作1000余张便民服务卡，覆盖霍林郭勒市26个社区（村委会），张贴至各单元楼道、村委会内。“便民服务卡”是以各社区、村组的地形图为主题，包括安全用电知识、缴费方式宣传、供电所抢报修电话及台区负责人电话等内容，以便让客户享受方便快捷的用电服务。同时，客户除了在有用电困难的时候可以拨打电话外，还能在发现变压器故障、树木与电力线路距离太近等情况时，及时通知供电所工作人员进行处理。
“电压稳了、电量足了，还有‘服务卡’，供电公司的服务真是太到位了！”村民们不停地对该公司员工表示感谢。