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线上调解止纷争 高效便民获好评

近日,鄂尔多斯市达拉特旗人民法院特邀人民调解员利用人民法院调解平台的视频调解功能,组织双方当事人进行了远程调解,成功调解了一起教育培训合同纠纷案件。

时间追溯到5月18日下午,申请人俎某某的委托代理人张律师来到达拉特旗人民法院诉讼服务中心,递交了一份要求退还培训费用和违约金共计196496.875元的诉状,考虑到双方争议焦点明确,矛盾不是十分突出,经张律师同意,立案庭将本案委派给达拉特旗诉前人民调解委员会进行诉前调解。

经了解,申请人俎某某与被申请人何某签订了2019年二级建造师五人保过VIP班的培训协议,约定每人培训费为45000元,如未通过该资格考试,则何某须将考生所缴纳的全部费用无条件在30个工作日内退还。在内蒙古人事考试信息网公布的成绩中五个人均未通过该考试,经双方沟通,何某只退还了俎某某培训费32000元,剩余193000元一直未予退还。

受理案件后,特邀人民调解员对案件进行了细致梳理,多次电话联系被申请人何某,经多次努力说服,何某终于同意诉前调解处理此案,但由于在外地无法到人民法院参加现场调解,于是,特邀人民调解员安排双方当事人在人民法院调解平台进行线上调解。特邀人民调解员向双方当事人核对基本信息后,展开调解工作,利用娴熟的调解技能,从社会和谐、生活工作等角度引入话题,就案件相关法律知识向当事人作了详细说明,听取了当事人的真实想法,并向双方推送了调解方案。经过整整一下午的调解,被申请人何某最终同意分四期还清193000元培训费,双方达成了调解协议,在线上签字确认了人民调解协议书,并立即申请了司法确认,达拉特旗人民法院依法审查后作出了民事裁定书确认调解协议有效。

双方握手言和,矛盾顺利化解。本着以人民为中心的发展理念,达拉特旗人民法院全力推进建设“一站式”多元解纷机制和智慧法院,着力推广人民法院调解平台的应用,数次组织培训人民法院调解平台操作流程和在线调解注意事项,并积极梳理能够线上调解的案件,尽快组织当事人进行视频调解,做到了疫情防控特殊时期诉调工作“服务不缺位、矛盾不上交、纠纷快化解”。

供稿 | 立案庭  张晓霞

[责任编辑:周婷]