一条留言引发的爱心之旅
“主播你好！我叫色登，我想办个流量卡，可是我行动不便，你能不能帮帮我……”
这是一条在内蒙古移动通辽霍林郭勒市分公司营业员贾利华快手直播间的一条留言。疫情以来，为了方便许多不能到营业厅办理业务的用户，贾利华坚持每周五下班后变身快手“主播”，在线为客户办理业务。
贾利华与色登进行直播连线
这条留言引起了贾利华的关注，她迅速联系到了这位需要帮助的用户。他叫色登，今年27岁，因自幼患脑瘫，导致常年卧床，而手机是他获取外界信息、与外界联系的唯一媒介。原来，他想要办理一张属于自己的流量卡，但由于家住偏远牧区，加之身体原因，无法亲自办理业务。了解到他的情况后，霍林郭勒市移动分公司非常重视，当即决定派遣80、90班组组成行动小分队，上门为色登办卡。
40公里，不仅只为一张流量卡
第二天正好是星期六，小分队的成员们放弃了在家休息的时间，迎着朝阳出发了。色登的家位于阿日昆都楞牧区，距离霍林郭勒市区40多公里。由于路面崎岖、岔口路多，担心移动的工作人员不熟悉路，色登的母亲早早等在了约定的地点，汇合后又骑着摩托车在前方引路。在崎岖的路上颠簸了近两个多小时，终于抵达了色登家中。见到色登时，他非常高兴，一直说着哥哥姐姐请坐。由于常年卧床导致色登的身上好多部位都结了厚厚的茧，小分队的成员们不由得心疼他。办理业务之余，还与色登聊天，而他一直对着大家笑，坚强、乐观的色登感动了在场所有人。
上门为色登办卡
业务办理完毕后，色登感激地说：“这下好了，我跟网友直播聊天可以不担心流量不够用了！感谢移动的哥哥姐姐们亲自来我家为我办卡，真是给你们添麻烦了！”
看着色登开心的样子，色登的妈妈留下了眼泪，握着贾利华的手说：“就一张手机卡，孩子们大老远跑来，真是谢谢你们！我们色登高兴我就高兴！”
临别时，色登的妈妈一直挥手送别。
服务始于承诺，为爱践行初心
接下来的日子里，内蒙古移动通辽霍林郭勒市分公司80、90班组一直与色登保持着联系，或了解色登的身体状况，或彼此分享一些趣闻。有了移动大流量卡，色登可以经常在快手上直播传递正能量，通过短视频讲述着草原男儿身残志坚、努力奋斗的故事。现在拥有5.8万粉丝的他，已然跃升为快手网红大V行列。
一张小小的手机卡，让色登结识了更多关心他的朋友；一张大大的网络，为色登开启了别样的人生。这次的上门服务让小分队的成员们也很有收获，贾利华说：“全心全意为您服务不仅仅是一句口头承诺，用心用爱去做、为客户排忧解难，才能真正赢得客户信赖，才能真正做到为人民服务。不论是业务支撑，还是爱心帮扶，只要是有意义的事情，我们移动人就会坚持做、用心做。客户的满意，就是我们前进的动力。”
“全心全意为您服务”是内蒙古移动人履行企业社会责任、创造和谐美好社会的驱动力。优质的服务不仅是企业立身之本，更能创造人间温情。内蒙古移动以用心回馈社会为己任，不断提升客户满意度，用实际行动践行优质服务的承诺。（伊茹罕、解婧）