2020年5月11日，客户李先生到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“赤峰中支”）申请保险理赔。经调查核实，确认李先生本次出险属于保险责任范围，赤峰中支快速将10万元理赔金转入李先生的账户。
2017年9月，客户李先生的父亲来到富德生命人寿赤峰中支为儿子投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（基本保险保额10万元），年交保费2690元。
2019年12月，客户李先生无诱因的出现发作性胸闷、气短伴咳嗽等症状，持续数分钟后自行缓解，李先生以为自己是感冒引起的，就没有过多在意。后因症状加重去到赤峰市赤峰学院附属医院进行检查，确诊为肺结核。李先生积极配合治疗病情很快好转。2020年3月末，李先生因劳累再次出现胸闷、气短伴咳嗽、咳血症状，夜间有阵发性呼吸困难，烧心、反酸等问题，为寻求进一步的诊治去到赤峰市宁城县中心医院，最终确诊为全心衰竭。李先生本以为自己已经痊愈，而且自己才28岁，如此年轻竟会与如此严重的疾病扯上关系，这消息犹如晴天霹雳，让李先生深深地陷入到巨大的痛苦之中。
难过之余，李先生想起父亲给自己买过的保险，赶紧拨打95535进行理赔报案。赤峰中支接到理赔报案后，工作人员第一时间为客户送去安慰，并积极主动的告知理赔所需资料，同时快速进行理赔调查核实。
客户李先生在收集完整资料后向富德生命人寿赤峰中支正式进行报案，并提出理赔申请。经调查核实，确认属于保险责任，赤峰中支快速将10万元理赔金转入李先生账户。
收到理赔金后，李先生表示，得知父亲为自己购买保险时心里是排斥的，自己这么年轻身体素质也很好，根本用不上保险，如今回想当时，发自内心觉得保额太低了，如果给可以重来，一定给自己更加完善的保障。客户家属更是对赤峰中支的高效理赔给予了高度认可，并表示会向更多人传达保险的重要作用。