2016年9月，冯女士在富德生命人寿保险股份有限公司乌海中心支公司（以下简称“富德生命人寿乌海中支”）投保了《富德生命康健无忧B款重大疾病保险（成人）》，保额23万元，年缴保费5244元，已缴费4次。
冯女士已是两个孩子的妈妈，2020年3月8日这天正是这位伟大的母亲和一家人欢聚一堂的时候，冯女士突然晕倒在地。家里人心急如焚，两个孩子更是泣不成声。在家人的陪同下到当地医院检查，但结果并不乐观，为了更进一步了解病情，当天就前往上一级医院就诊，在经过多项检查后，被确诊为右侧小脑半球占位性病变。
2020年3月11日，冯女士爱人拨打富德生命人寿客服热线95535进行报案，在接到报案后，理赔人员第一时间了解详情，获取信息，指导客户家属准备理赔所需材料。2020年4月30日富德生命人寿乌海中支收到完整的理赔资料，经审核，符合条款约定，于2020年5月6日完成赔付工作，当日下午冯女士银行账户中收到23万元理赔款。
客户收到理赔款后，冯女士爱人亲自到公司表达感谢，感谢我司信守承诺，帮助他们一家度过难关。
意外不期而至，疾病猝不及防。我们无法预知风险，却可以管理和转移风险，给未来加份保障，让爱无限传递。没有什么能让生命永恒，永恒的只有深深的爱和沉甸甸的责任，保险就是爱与责任的体现，更是对家人未来生活质量的保障。