正北方网讯 5月12日上午9点，部分市人大代表走进呼和浩特市敕勒川大街6号的政务服务大厅，体验“代表委员走流程”。据悉，这是呼和浩特市行政审批和政务服务局深化作风整顿，优化办事流程，切实打通服务群众“最后一公里”，进一步优化首府营商环境，打造“办事不求人”政务服务的一项重要举措。
代表们来到窗口，实地查看了办公环境，将历时两周通过三种体验方式体验流程，详细了解办事程序，政策解答、服务态度等方面的工作情况，即：跟随群众身边走流程；以工作人员身份坐窗口；与勘验人员共同踏勘现场跟执法。
局党组成员、副局长徐小杰陪同代表们一起走流程，并亲自讲解大厅相对集中行政许可权改革情况，工作进展，取得的成效和今后政务服务实现更优的目标追求。
据悉，“人大代表政协委员走流程”活动将持续两周。代表们重点体验内容有，跟踪行政审批事项和公共服务事项特别是高频事项的流程办理。体验要件数量、办理时限、办理环节、跑路次数和网上办事、档案归集等要素，看是否达到流程最优，有无提升空间。跟踪行政审批和公共服务事项配套服务。体验热线服务、网上查询、咨询引导、服务指南、办事秩序、首问负责、一次性告知、表格设置、自助办理和投诉监督等要素，看是否利民便民，如何改进服务。行政审批事项相关证明材料。体验证明依据、设置必要和证明获得，看有无奇葩证明、循环证明、重复证明，如何通过信息共享简化证明。
观摩后，徐小杰副局长主持召开“代表委员走流程”座谈会，代表们和业务科室负责人进行热烈交流。会上为8名人大代表颁发了监督员聘书，请代表在三务公开，业务优化等方面对我局工作加强监督，长期监督。
