巡线保春灌
近年来，巴彦淖尔电业局以服务“三农”为己任，本着“优质、方便、规范、真诚”的服务理念和“努力超越、追求卓越”的企业精神，积极加快农网规划建设进程，加强新农村配电设施整改，提高农网供电可靠性和电压质量，牢固树立为民服务的责任意识，传播“你用电、我用心”服务品牌。
党员服务队把优质服务送到田间地头
谷雨时节，春耕当紧。巴彦淖尔电业局贯彻落实集团公司部署，迅速采取行动，建立“党委号召、党支部落实、党员行动”三级联动机制，基层党支部发起助力复工复产、春耕备耕联合行动，广大职工结合春查工作深入田间地头，主动上门服务农业生产，为全市农牧企业、7个旗县的387个村5212眼机井做好电力供应。
“感谢你们帮我们村及时检修了机井，让全村1400多亩地淌上了及时水。”4月13日，临河区干召庙永丰四队村支书尹有俊握着农垦分局干召供电所何玉文的手感激地说。入春以来，该局党委多次强调，各级党组织要在严格落实分区分级差异化疫情防控措施的同时，全力组织春耕保电，以农户需求为命令，确保不误春耕，确保秋粮丰收。“旭日”“绿野”等23支党员服务队主动走进田间地头，挨村挨户巡检低压线路及灌溉设施等线路，并向农户推广“蒙电e家”APP，教会大家在网上办理用电相关业务，做到电力护航春耕备耕服务不断线。
内蒙古兆丰河套面业有限公司是当地一家集研发、种植、收储、加工及面食体验为一体的农业产业化国家重点企业，也是首批授权使用“天赋河套”巴彦淖尔农产品区域公用品牌的企业之一。去年该公司加工小麦1.5万吨，产出1万吨精品面粉销往北、上、广、深。“受疫情影响，公司停产近一个月，2月23日正式复工。复工前，电业局工人师傅们第一时间到厂区协助我们对线路进行检查维护，帮助我们把因疫情造成的损失降到最低。此外，自2月1日起，电业局实施了疫情期间电费减免5%的政策，公司一个月算下来免交1500多元电费。”该公司生产中心经理高翠霞介绍。
4月13日，农垦分局党员服务队再次来到该公司，对电动碾磨、全自动真空包装线等用电设备、线路进行安全用电检查，现场处理了线路接头接触不良等临时故障，详细询问了下阶段发展规划及用电需求。“分局以‘党员电管家’和‘客户经理’双重服务机制，通过微信平台实现全天候在线服务，第一时间解决企业用电需求及难题。”农垦分局副局长冯博说道。
为涉农涉牧企业量身定制服务项目
巴彦淖尔电业局始终把解决老百姓实际困难放在首位，想客户所想，急客户所急，对地方每一家畜牧业企业、养殖户的养殖规模、用电设备等都进行专项记录，定期上门走访、检查，及时掌握用电方需求，实现与客户用电需求的高效对接。
4月14日，磴口供电分局客服中心职工到蒙牛乳业（磴口巴彦高勒）有限责任公司为该公司检查线路。据了解，该公司拥有13条24小时运作的全自动生产线，每日生产牛奶925吨，承揽着国内市面上80%“特仑苏”系列牛奶的供应，充足稳定的电能、优质可靠的服务对他们而言尤为重要。“除了每月例行检查外，电业局的师傅对厂子突发电力故障可谓是随叫随到。3月20日，我们厂一台配电柜发生故障，几条生产线随时面临断电停产，当时已是下班时间，可把我急坏了。但电力师傅们接到报修电话后，立即过来排除停电隐患，帮我们解决了难题。”马斌说。随后，在蒙牛乳业的奶源基地之一——内蒙古圣牧高科牧业有限公司内，电力工作人员又全面检查了配电室、线路等，并向有关负责人讲解了奶牛养殖中需要注意的安全用电知识。
小微企业想要发展，往往会出现各方面需要花钱却囊中羞涩的窘境。对此，该局积极贯彻集团公司“三零”专项服务，为小微企业用电容量免费增容，为其发展壮大注入新动能。益群养猪场总经理刘永清便是受益人之一。“电业局的同志设身处地为咱节约成本，对配电变压器进行了增容，还义务整改了用电线路，节省了投资成本。现在猪场有种猪近5000头，今年猪肉看涨，生意肯定越来越红火。”4月15日，刘永清指着眼前新建、装有降温供暖系统的14座猪舍说。据了解，刘永清3月12日递交了增容申请后，该局当天便组织客户经理实地勘查，制定用电规划、提供用电业务受理、咨询等综合服务，在做好疫情防控工作的同时，投资7.5万元为他们安装了一台容量160千伏安变压器，并于4月1日验收送电。
此外，该局针对涉农企业复工复产情况，采取“一对一”服务模式，在办理复电申请、供电设施检查、完善供电方案等方面提供“一条龙”服务，执行一般工商业及其它电价、大工业电价的电力用户，统一按原到户电价水平的95%结算。对于符合阶段性降低用电成本要求的客户，逐户计算电费，优化电费票据账单，确保客户及时享受到政策红利。通过微信群聊的方式开播“网上课堂”，解答企业和村民用电疑问。同时，帮助企业开展用电设备“体检”，对农排线路、农排变压器等电力设备进行全天候监控和隐患排查。
从“农网改造”到“三零服务”、从“首问负责”到“一口对外”、从“绿色办电”到“限时办结”，巴彦淖尔电业局始终以实际行动把“三农”工作摆到重中之重的位置，坚决落实上级部署，继续以有“温度”有“力度”、更有“速度”的金牌供电服务，为当地农牧业发展贡献力量。（通讯员 徐则 王珏/文 王珏/图 ）