疾病千万种，潜伏暗中有；风险时刻在，说来它就来。
2019年11月份，太平人寿保险有限公司乌海中心支公司（以下称“太平人寿乌海中心支公司”）一位保险代理人在柜面咨询理赔问题，称其亲戚马先生因急性心肌梗死出险，目前正在北京进行治疗，客户马先生不知如何理赔。
太平人寿乌海中心支公司运营服务部工作人员得知消息立即投入工作。经查询，马先生于2016年3月22日投保主险“福利健康+”附加“福利健康+重疾”，共计10万保额。为了节省案件受理时间，理赔人员一方面告知马先生理赔所需资料、进行系统立案，另一方面同步进行走访调查。
时刻关注、及时追踪。得知马先生治疗结束后，工作人员第一时间联系马先生家属询问治疗情况及医院诊断结果，并告知就诊资料收集流程以及后期社保报销准备。
11月26日，客户将理赔资料准备齐全后交予理赔人员，前期准备工作充足的前提下，在太平人寿乌海中心支公司与太平人寿保险有限公司北京分公司通力配合下，12月6日顺利结案。马先生共收到10万余元（100,343.56元）理赔款。客户收到理赔款后，特意来电称赞太平的理赔速度“异地看病，理赔款还能迅速到账”，真正感受到太平服务的真诚和理赔的速度。
一份沉甸甸的感谢承载的何其多，“感谢”不仅是客户的信赖，更多的是一种责任，信赖与责任的驱动力鞭策着每一位太平人奔波在传递爱与责任的大道之上，坚守初心。遇见太平、预见爱，请记住当风险来临时--有太平与您相伴分担风险！