1月10日，2020年春运开始，包头客运段列车乘务员张蔼俐也将迎来更加繁忙的工作时间。小人物大时代，记者循着张蔼俐线索发现了一家三代“老铁”人默默坚守的故事。
92岁张允来：不敢想象高铁飞一样快
2019年12月30日，张家口至呼和浩特高速铁路全线开通，京张高铁同日同步开通运营。复兴号列车奔驰在呼-张-京高铁线路上，使呼和浩特铁路客运抵京的时间从8小时以上缩短到了2小时09分。这让呼和浩特市92岁高龄的张允来老人由衷感叹：“真是不敢想象，我们的铁路有一天飞一样的快！”
张允来，1928年出生，1949年建国前就工作在铁路一线，到2009年离休，他为铁路事业奉献了60个春秋。自20世纪50年代起，从呼和浩特-集宁区段车务系统，到车务段武装部；从基层员工到武装部长，张永来老人对待工作认真诚恳，兢兢业业埋头苦干，为后辈树立了具有艰苦奋斗、严谨认真、团结协作精神的“铁路人”的榜样。
虽然今年已经是92岁高龄，但说起中国铁路、内蒙古铁路的发展，还在病中的老人即刻眉飞色舞，他说：“我们那个时候，是蒸汽式机车，1个小时就走30到40公里，过年的时候也没有多少人坐火车，因为那时候坐火车也是一件高级的事情。我们就盼着什么时候大家伙出门都能坐火车，过年都能回家，每家每户团团圆圆，这样才美呢！我们再辛苦也不怕！”正是有了这样的铁路“老铁”的付出，我们的铁路才能跨越崇山峻岭，抵住高寒大风，飞驰着把你我安全送往五湖四海，又送回亲友身边。2019年10月1日，呼铁局呼和浩特车站领导前来探望张允来老人，向他转授了由中共中央、国务院、中央军委颁发的《庆祝中华人民共和国成立70周年纪念章》。
坚守34年张宏娟：衣服常常湿了干、干了湿
张允来老人的爱人生前在铁路幼儿园做幼教工作，两位老人对铁路事业的坚守和热爱影响着子女。他们的女儿张宏娟也已在铁路事业的岗位上工作了34年，在客运段、机务段、工务段上都留下了辛勤的身影。目前，她是呼铁局包头客运段洗涤车间的一名工长，她所带领的班组负责换洗接送列车上除床单被罩枕套之外的特殊卧具，包括窗帘、头靠片、座席套等。这是一个在高温环境下工作的工种，人体所处温度通常在40摄氏度左右。张宏娟所在车间承担着14对列车特殊卧具的洗涤和熨烫整理工作，平时日均洗涤量3万多套，总重约26吨。为了保持车内整洁和旅客健康，他们的工作必须细致、认真。除了机洗，每一件洗涤出来的卧具都要一件件进行熨烫烘干、平整检验、整理成型、打捆入库；像窗帘、座套等备品，要经过专业的烘干机进行烘干，再由人工根据卧具所属的车次、成色进行分类、整理和运输，从而保证清洗的卧具符合卫生标准。在高温条件下，张宏娟的衣服常常是湿了干、干了湿。她和同事们繁忙在铁路线幕后，用汗水把一件件浆洗洁净如新的卧具送到列车上，为旅客卫生、整洁、舒心的出行保驾护航。
虽然不像列车员那样常年在外，张宏娟同样总是加班加点不能准时回家。每个节假日和接到临时性任务时数她最忙，她总会放弃休息时间，在单位全程参与卧具的洗涤接送工作。下班时间到了，她提醒别人快回家，自己却要等到所有卧具上车，再确定数量和种类准确无误才走。每天晚上回家，她还要把所有的工作流程详细记录，严控卧具的洗涤质量和数量，工作以来从未有过差错。她说：“所有卧具都是国家的财产，多一个少一个都不行！所有的卧具都是供旅客使用的，必须洗干净、熨烫平整、大小合适地送上车。这样，旅客乘坐火车才舒服。”对工作要有责任心，对旅客要有耐心，这也是张宏娟对自己女儿的要求。
90后张蔼俐：新时代铁路人满脸微笑学孙琦
张宏娟的女儿是张蔼俐，2012年7月从呼铁工校毕业后，在包头客运段参加工作，走上了列车乘务员的岗位。这个勤恳、善良的90后姑娘继承了姥爷和妈妈的事业，也将职业美德发扬光大。2019年3月28日，T6307次列车驶出。像往常一样，张蔼利开始补票、查票。“姑娘，能帮我补张卧铺吗？”一名老大爷拄着拐杖站在风挡处询问。“大爷，行呢！您腿不方便，正好有下铺，我给您补。”正在查票的张蔼俐先把老大爷扶到餐车坐下。忙完了手头的工作，她扶着老大爷来到了一号车厢帮忙找到了铺位，又为大爷接了杯水。日常，张蔼俐就是这样对待她的乘客，满脸微笑，耐心解答，常常赢得旅客的赞誉。在参加工作的第四年，张蔼俐就因工作成绩突出在呼铁局开展的“学孙琦活动月”中，以全局第一的成绩被评选为优秀一线职工。
最近，她还因为处理突发事故果断利落，受到了旅客通过媒体热线进行的公开感谢和表扬。2019年12月15日上午，孙先生从呼和浩特乘坐T6307次列车返回乌海，列车行驶到萨拉齐车站时，突发心脏病，身体抽搐摔倒在地。闻讯赶来的T6307次列车乘务员和车长迅速将他安排到了卧铺车厢，通过广播寻医。“在卧铺车厢内，张蔼俐帮我按摩手上的穴位，使我的症状得到了缓解，这时我才想起来自己随身带着救心丸，她帮我拿出来服下后，我才获救。”孙先生说，这几个小时的旅途让他感到十分温暖，特别感谢乘务员张蔼俐及时、恰当的帮助。有这样的乘务员在列车上是旅客的幸福。
如今，张蔼俐也已经在铁路上工作了7个年头。算起来，姥爷张允来、妈妈张宏娟与自己三代人的“铁路工龄”加起来超过了100年。这还不算张允来的父亲，河北唐山人，他是新中国成立之前的一位火车司机；张蔼俐的爸爸是呼铁路局恒诺公司的职工，也是铁路人。
跨越百年，中国铁路建设从蒸汽时代，历经内燃机时代、电气时代，高速迈进高铁时代，列车上的服务也一步步改进。张蔼俐一家三代人见证了内蒙古铁路的发展历史，也在这辉煌的历史中洒下了辛勤的汗水。在一代一代铁路人当中，有很多像张蔼俐这样的“铁三代”，他们继承了前辈们的自强不息的精神，肩负长辈的嘱托，新时代的使命，奋斗在平凡的工作岗位上，使“铁路精神”薪火相传。
2020年铁路春运即将开始，越是逢年过节，铁路人越是忙碌，守护旅客的平安、守护旅程的顺畅、守护中国人的团圆，或许就在你回家的路上会与张蔼俐偶遇。（文/内蒙古日报融媒体记者 任佳）