“多亏了社区的工作人员，小区环境好了，我们这些老年人也有了唠嗑晒太阳的地方了！”11月12日上午，在呼和浩特市回民区公园东路的展览馆宿舍，居民马女士连声赞叹。（11月13日《北方新报》）
群众最关注的需求、最吐槽的难点，就是老旧小区改造的发力点。因此，在实施改造过程中，要广泛倾听民意、集聚民智，围绕道路、管线、绿化、公共设施、停车位等突出问题，由点到面、由内到外将“好钢用在刀刃上”，用系统化思维来解决民生烦忧。同时，要注入文化基因和人文元素，内外兼修，形神兼备，以精益求精的态度把这件民生实事办成“民心实事”。
一个基本共识是，小区生活环境质量，三分建、七分管。老旧小区改造不能只做表面文章，更应实施“里子工程”，借助改造提升的东风，充分运用“共建、共享、共治”的理念，在提高常态管理水平上下功夫，真正让老百姓居有所安、居有所乐。在这方面，引入并加强物业管理乃长久之计，要不断提高柔性化治理、精细化服务水平，真正满足群众的所需所盼所求。
对小区管理来讲，在加快业主委员会组建步伐和规范建设的同时，要用“一栋一策”“共建共管”等方式，让居民主动对标找差，强化自治管理，通过大力推进和谐社区、和睦邻里、和美家庭建设，促进思想观念和行为模式的调整，努力营造安定祥和、温馨和谐的小区氛围。在广泛征求群众意见的基础上，形成各具特色的管理机制，共绘老旧小区改造最大“同心圆”是大方向，也是大课题，值得积极探索。
老旧小区改造是“看得见、摸得着”的民生工程，既要有锦绣“面子”更要有舒坦“里子”，只有始终把以人为本的理念贯彻始终，扎扎实实办好这件“关键小事”，才能让小区发展更有质量、更有温度。（文/徐剑锋）