今年是新中国成立七十周年，为了更好地满足客户金融服务需求，提升客户获得感和满意度，用服务为民、优质高效的实际行动，体现工行的初心和使命担当，中国银行内蒙古分行（简称工行内蒙古分行）启动开展了“庆国庆 做客户心中的银行”服务提升主题活动。
此次活动以“庆国庆 做客户心中的银行”为主题，通过在全行网点推行“六个一”服务、推进“工行驿站”建设、提升服务效率、消灭恶性服务事件、广泛开展宣传等活动，通过一句话送温馨、一杯茶传温暖、一张小纸条解需求、一次微沙龙增体验、一次文化沙龙提层次，一次营销宣传活动扩影响等，用一次简单、微小、朴实的服务内容与行动，提升厅堂温度，增强客户感知，在全行营造良好的服务文化氛围，打造高品质服务平台，树立行业服务品牌，展示良好社会形象，以优质服务风范，献礼祖国七十华诞。