近日，据媒体报道，有哈啰顺风车用户点击上车后，到约定时间，顺风车并没有出现，但钱照扣不误。用户报警称遭诈骗。
对此，哈啰顺风车对中新网记者表示，此次杭州媒体关注的疑似顺风车诈骗案件，内部核实属实。
哈啰还表示，对于前期确被诈骗的用户，平台经审核后有先行垫付机制；另外哈啰顺风车已上线用户强提醒以及完单后延时支付等功能，并且于7月30日起发起专项平台司乘行为整治，已确认封禁超2000个违规账户。
哈啰方面还透露，确认有小团伙长期活跃在多个网约车平台，诱导用户跳出平台规则进行操作(未上车点击确认上车)，甚至冒充用户投诉平台进行套利。哈啰将于近日向公安机关报案处理。
哈啰顺风车还提醒用户，请不要线下支付，未上车不要点击确认上车。