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磴口县公安局出入境管理科立足群众 做到“两快两省”工作理念

随着近年来公民出国境人数的急剧增长,来办理出入境证件的群众最期望的是“两快两省”,一快:就是来到办证大厅后能快一点办理,二快:就是受理完后能快一点拿到证件。一省:省程序,尽可能少跑腿,二省:就是省钱,把证办好了,又能省下钱。

巴彦淖尔市磴口县公安局出入境管理科设身处地为群众着想,认为群众到出入境管理部门来办理出入境证件,申办完成后要很长一段时间才能拿到证件,出行的安排可能被延误,就算窗口民警每天上班都满脸堆笑,再耐心细致的解释,服务态度再好,办事群众也不会满意。作为公安出入境应该以信息化管理引导警务,用现代科技手段提高服务效率,加强信息化建设,构建网上服务体系。

一是通过政务网上办事平台公开办事指南、收费标准、办公时间、监督电话等,让群众了解办事流程,让数据多跑路,群众少跑腿。二是预留窗口电话咨询,方便群众有问题随时咨询,对年迈的老人和行动不便者我们还开通了“绿色通道”。三是开展网上提前预约。可以通过关注内蒙古出入境微信公众号或出入境政务网平台进行预约填表,证件办理完后网上可以查询进度,为保证申请人只到大厅一次,实行精准预约办证举措,申请人可以根据个人实际情况,预约适合自己的办证地点,合理安排个人时间到达出入境窗口提交办证申请,这样既能减少窗口排队等候时间,也能缓解窗口接待压力。

随着网络信息化程度高度发展,微信、微博等网络社交软件被广泛的使用,借助网络等新型媒介,宣传出入境的法律法规、办证流程、答疑解惑,积极与群众进行交流互动,倾听群众意见和建议。让申请人少跑腿快办事,不断拓宽窗口服务的广度和深度,以此解决急剧增加的工作量和警力不足的矛盾,全力满足人民群众办证的需求,切实为群众做到“两快两省”的工作。

文/通讯员  苏耀

[责任编辑:卞辑]