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呼和浩特市交管支队车管所推行“六式”服务 提升群众满意度

呼和浩特市交管支队车管所以社会管理创新为契机,积极推行“六式”服务,推动车辆和驾驶人管理服务工作转型升级,提升群众满意度。

一是开展“上门式”服务。以“流动车管所”为服务平台,持续深入各旗县、村镇等偏远地区上门办理车辆、驾驶证相关业务。二是推行“一窗式”服务。市民可在业务大厅任意一个窗口提交业务申请,可一次性办理从填表、受理到收费、核发牌证在内的所有车驾管业务。三是推行“告知式”服务。针对群众经常忘记按期检审验车辆、驾驶证等情况,推出了机动车审验、到期报废及驾驶证换证等提醒告知服务。四是实行“就近式”服务。将35项车驾管业务进行了集中下放,在全市开设了9个旗县区车管所、30个交通管理服务站和2个交通管理自助服务站,实现了服务“零距离、全覆盖”,为群众提供了方便。五是实行“温馨式”服务。在两个业务大厅实施了负责人接待制度和值日警官制度,负责解答市民咨询,并在业务大厅等候区为办事市民设置了桌椅、公用电话、饮水机等便民设施,让市民“进入车管所,拥有好心情”。六是实行“网络式”服务。依托互联网交通安全综合服务管理平台,为群众提供预选机动车号牌、补领机动车号牌、换领机动车号牌、补领机动车行驶证等20项业务的网络受理。

[责任编辑:张燕]