细心的市民会发现，呼和浩特市有些出租车上贴上了一个新logo——“12328交通运输服务监督电话”。很多人好奇，这个电话号码有哪些服务呢？与原来的“96155“运政服务热线有哪些区别呢？带着这些疑问，记者向呼和浩特市运管局进行了咨询。
记者从呼和浩特市运管局获悉，12328是全国交通运输服务监督电话。根据交通运输部规定，该电话将在全国地级以上城市陆续开通，是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。
提到运政服务热线，呼和浩特市民首先想到的肯定是“96155”这个号码。呼市运管局工作人员告诉记者，“96155”仅是呼和浩特市及其旗县区处理运政投诉和相关咨询事宜的热线电话；随着“12328”交通运输服务监督电话在我市的不断推广，“96155”这个号码将逐步退出我市的运政服务行列。
据悉，12328的服务功能更强大，主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。