近年来，通辽市人社局坚持“政府引导、市场主导”的原则，以实现更高质量就业为目标，以企业经营规范化、家庭服务标准化、从业人员专业化为重点，积极推进家庭服务业持续健康快速发展。目前，全市共有家庭服务企业195家，从业人员9242人。
健全政策体系，优化行业发展环境。通辽市人社局制定了《通辽市关于发展家庭服务业的实施意见》，从注册登记、缴纳税费、小额担保贷款和社会保险补贴等方面提出了一系列支持性政策措施。出台了《通辽市家庭服务业规范化、职业化建设实施方案》，对保障家庭服务供给、提高家庭服务质量、促进家庭服务行业健康发展提出了具体要求，为进一步规范经营行为奠定了良好基础，优化了家庭服务行业发展环境。印发了《通辽市员工制家庭服务企业认定和管理暂行办法（试行）》，进一步明确了认定员工制家庭服务企业的资格、企业管理、人员培训、申领社保补贴和岗位补贴等办法，促进全市家庭服务企业规范有序发展。目前，已有9家企业率先试行员工制管理。
搭建服务平台，提供长效优质服务。一是搭建信息平台。与科区合作，在主城区推广综合柜员制窗口、电话、手机客户端、短信、移动服务终端、自助服务一体机和互联网社交平台等“通辽12333”一体化公共服务平台，充分发挥平台的信息枢纽功能，为社区、居民、家庭服务企业及家庭服务人员提供实时服务。二是搭建实训平台。完善家庭服务业公共服务港功能，内设政策咨询区、洽谈服务区、签约服务区等功能区，已建成病人护理、婴幼儿护理、孕产妇护理等21个培训实操教室，面向全市开展家庭服务业培训等公益性服务。同时，依托通辽职业学院临床护理专业优势，建成“蒙东情”家庭服务业实训基地，引领全市职业技术院校共同开展家庭服务业培训。各旗县市区也通过整合职业学校和技工学校资源或双挂牌方式，建成了适应当地产业发展需求的家庭服务业培训和实训基地。前7个月，共培训1586名家庭服务业从业人员。
送家庭服务进社区，打通便民服务最后“一公里”。充分发挥社区在发展家庭服务业中的重要作用，全面启动家庭服务业进社区工作。在主城区建立社区家庭服务业综合服务中心，由家庭服务企业和社区共同管理，家庭服务企业从业人员通过社区综合服务中心即可进入社区工作。通过建立社区家庭服务信息平台、企业服务站、社区服务中心，为企业和居民提供对接平台，方便社区居民选择合适的家庭服务人员。目前，已有45家家庭服务企业与试点社区完成了对接工作，将逐步实现家庭服务进社区全覆盖。