为提高员工业务知识和业务操作技能，增强客户服务意识，近日，招商银行呼和浩特分行利用班后时间，邀请人民银行呼和浩特中心支行专家为各经营机构柜面工作人员开展人民币反假专题培训。
培训中，专家就各类券别人民币防伪知识点逐一进行讲解，在现场演示人民币识假方法，并配以丰富详实的案例分析。参会全体人员对伪造币、变造币的常见形式有了较为清晰的掌握，对识别真假人民的要点熟记于心，对人民币防伪识别方法有了基本掌握。
经过培训，招行呼和浩特分行各经营机构柜面工作人员进一步提升了客户服务能力。此前，招行呼和浩特分行还举办了点钞技能培训，有效缩减柜面人员点钞耗时，提升准确率。
记者在现场还了解到，招行呼和浩特分行为提升厅堂人员服务质量，多次举办业务技能大赛，以“学技能、练本领、提素质”为重点，旨在推动业务健康、稳健、创新发展，为业务可持续发展提供人力和技能支持。（鹏飞）