5月26日10时许，杭锦后旗公安局北城区派出所户籍大厅办理户籍业务的群众人来人往、络绎不绝。正在忙碌中的户籍警张洁办完落户手续递给群众时，发现便民服务台上一个崭新的苹果6s手机突然响起铃声，正在大厅里的五位群众都注视着无人接听的新手机，当时正在办理户籍业务的民警张洁第一反应是有人将手机丢在了这里。
她拿起手机一接听，对方说是找赤峰村的王某，后来户籍民警张洁通过调取前面几位办理户籍手续的资料，发现赤峰村的王某刚办完户籍业务离去，果断将手机收起，并及时与赤峰村村干部取得了联系，让村干部想方设法通知失主王某。王某得知手机丢在了北城区派出所户籍大厅，悬着的心才放下，立即驱车赶往派出所。王某称这部手机是自己花了五千余元买的，发现丢了可把他急坏了。王某对户警张洁表示了感谢。