5月18日一大早，包钢集团电子商务公司的曹磊来到昆都仑区市民大厅为公司办理营业执照。递交材料、审批、出证，仅仅半天他就拿到了公司的相关证照，他说：“市民大厅不仅办事效率高，而且方便、快捷，省时又省心。”
近年来，昆都仑区不断深化改革，在加快“五区三基地”建设进程中，通过在市民大厅精简办事流程和增设人性化便民服务等举措，增强公共服务能力水平，提高工作效率。
改革便民
精简办事流程
过去，企业注册一般得半个月时间。现在，只要手续齐全，当天取证当天办结。商事制度改革把过去的134项前置审批改为后置审批，方便了群众办事。同时，昆都仑区打通简政放权“最后一公里”，将行政审批事项由147项精简为22项，并将保留的22项审批事项全部进行流程改造，压缩成受理、审核、审批三个程序，60%的审批项目精简后，平均办理时限由20天压缩到3天。
改革惠民
服务更人性化
李女士2005年离婚后，因为孩子的抚养问题多次向昆都仑区司法局法律援助中心寻求帮助，通过“点援制”这种方式选择了一位办案经验丰富的律师作为代理律师，帮她和孩子争取到了应享的权益。
为方便群众办事，昆都仑区在市民大厅司法窗口推行“点援制”服务模式，将辖区内的40多名律师和法律工作者纳入信息库，由当事人根据自己的需求选择，既满足了当事人的自主需求，又提升了承办人的办案热情，拉近百姓与政府的距离。
点援制、特殊群体上门服务、整合公安户籍窗口、港澳台二次签注……一项项便民惠民的举措，让到昆都仑区市民大厅办事的群众享受到了改革利好。昆都仑区市民大厅成立以来，共为50多万人次办理了行政审批事项和便民服务事项。
2016年，昆都仑区紧紧围绕包头市“6521”和昆都仑区“五区三基地”战略定位，以供给侧结构性改革为重点，聚焦经济体制、行政体制、城镇化和农村牧区、生态文明体制、社会事业体制五大领域改革，激发发展新动能。同时稳步推进民主法治、文化体制、社会治理三个领域改革工作落地生根，让改革深入到全区经济社会发展的方方面面，促进全区各项工作焕发蓬勃生机。