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旅游部门提醒游客:出门旅游文明当先

不知道从何时起,“一场说走就走的旅行”成为很多人的生活方式。如今,每逢节假日到城市周边或近郊游玩的人们也越来越多,那么景区环境如何?停车秩序如何?有没有不文明现象的出现?5月17日,在中国旅游日到来之前,呼和浩特晚报记者对首府部分景点进行了走访,发现市民们文明旅游的意识越来越强,绝大多数的游客现在已经能做到文明出游,但不文明行为仍然存在。

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5月17日一早,在小井沟景区,道路两侧并未出现大面积的垃圾。在新城区黄河上中游天然林资源保护工程区森林生态效益补偿管护站工作多年的王先生介绍,景区以前的环境十分差,垃圾遍地,但如今市民的自觉性提高,会主动将垃圾装袋放在路边,清洁工只要收拾大袋子就可以,方便了许多。“以前的游客少,垃圾到处都是,如今景区的环境明显改善,几乎看不到垃圾。不时还有志愿者们来帮忙清理,环境真的是改善了不少。”王先生说道。

5月18日,在大青山野生动物园,沿着水禽区、百鸟园区、猴山、黑熊等动物区看到,由于是工作日,游览的游客并不多,大家三五成群有说有笑,边观赏边讨论着动物们的千姿百态。动物园内的路面十分干净,几乎看不到有垃圾,即使在垃圾桶周围,也很少能看到有被丢弃在垃圾桶外的垃圾。在参观黑熊的时候,一位大人教育自己的孩子,要将喝完的酸奶杯扔到垃圾桶内。“感觉现在市民的素质提高,不文明现象少多了,从景区环境就能看出来,文明已经渐渐深入人心。”在此游览的市民赵女士说道。

在大召寺售票处,虽然仅有三位游客购票,但是后面的游客也是排队等候买票,没有出现扎堆的现象。进入到大召寺内,这里十分的安静,大家交流的时候都刻意的压低声音,没有大声喧哗的现象。在一些禁止拍照的区域,游客们很自觉地收起了相机和手机。“在这里几乎看不到不文明现象,虽然是旅游场所,但同时也是一个宗教场所,大家进入后就很自然有一种约束力。随地吐痰现象偶有存在,乱扔垃圾的现象已经很少了。”呼和浩特市佛教协会大召管委会副主持苏雅拉图说。

文明出游

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尽管大部分的游客能够注意环境卫生,能够做到文明出行,但是仍然存在少数的不文明现象。在几天的的走访中,呼和浩特晚报记者看到了一些不文明的现象。

在大青山国家登山健身步道的停车场内,个别车旁边扔着一些垃圾。停车场的管理人员郭师傅介绍,前来游玩的游客绝大多数都比较自觉,不会随意丢弃垃圾,有个别游客在停车场休息时候会存在车窗抛物,他们看到都会提醒游客,多数游客会将垃圾捡起,但有极少数的游客仍我行我素

“我们动物园是防火景区,是严禁烟火的,一般游客进入园区的时候工作人员都会提醒,但是进入景区后游客的行为就比较难约束,有些不自觉的游客有时候会吸烟,我们的工作人员都会进行劝导。”呼和浩特市动物园管理处副主任郭胜说。郭胜介绍,动物园里向动物投食的现象极为普遍,这是全国动物园普遍存在的不文明现象。“向动物乱投食,对动物有很大的危害,大家一般投掷的食物都是面包、饼干等甜食,动物长期食用也会得病。另外在喂食中游客和动物交流时候,可能会对游客造成一定的伤害。”郭胜说。

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采访中记者发现,目前不按规定停车已经成为景区的新乱,这一现象在周末或者节假日尤为严重。新城区黄河上中游天然林资源保护工程区森林生态效益补偿管护站的王先生介绍,到了周末,前往大青山国家登山健身步道的游客特别多,经常会发生车辆拥堵现象。“周末全靠交警的疏通,前往大青山国家登山健身步道双向两车道,一旦有车路边停靠,就很容易发生拥堵,有时候能从停车场堵到管护站入口处,长达五六公里。”王先生介绍。

由于部分景区的停车场是收费的,有些市民为了省钱,直接将车随意停放在路边,或者占据人行道。在人民公园东门处,门口停满了车辆,道路两侧的停车位也停满了车辆,有一些车直接停到道牙上,还有些车停到了路边健身器材旁,导致健身器材不能使用。“出门在外,特别是开车自驾游出远门,本来路况就不熟悉,停车可能比较困难。虽然停车难,但是也不能乱停车。与人方便,与己方便。”市民吕先生说。

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对于游客的一些不文明行为,旅行社的导游们深有体会。张园园曾经是某旅行社的导游:“相比前几年好多了,虽然仍有在旅游车上脱鞋脱袜子的,有夏天光膀子的,但是都是少数,明显感觉大家的素质有提高。印象较深的是在哈素海景区,上厕所的游客特别多,大家都能够自觉地排队,从点点滴滴能看出来,大家还是有进步的。”张园园说。

采访中,呼和浩特晚报记者得知,相关规定要求旅行社在开团前要对游客进行文明礼仪教育,“但导游们在遇到这些不文明行为的时候,没有太好的办法现场劝阻。如果能够出台相关规定,可能及时制止、处理不文明行为,我觉得这样不文明的行为会减少。”中国国际旅行社接待部的工作人员说道。

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对于文明出游,不少市民有着自己的看法。市民苏成提出对文明旅游的建议。他认为:“文明旅游不仅从游客做起,景区也要做好基础服务设施。如果一个景区没有公共厕所,没有垃圾桶,或者没有这些指示牌,都会导致不文明现象的发生。”

“文明旅游是体现在生活的点滴,只有我们在日常生活中做到文明,这样在旅游中才会自觉地去遵守一些规则。对不文明行为,我觉得也可以制定一些规章制度来进行约束。”市民张春霞说。

市民李媛说:“我曾经当过一段时间的导游,我觉得文明旅游不仅仅是爱护环境。遵守景区规定等,也要遵守一些当地的风俗习惯,还有要了解当地的一些风土人情。比如在云南,女孩子的闺房是不允许随意进入的;在希腊,不能随意伸出大拇指,这是具有侮辱性的手势;在印度,左手被人误不洁,不能用左手和他人接触。”

旅游局: 游客自觉性提高 暂无不文明行为记录

2015年5月,我国开始实施《游客不文明行为记录管理暂行办法》,游客不文明行为记录形成后,旅游主管部门要通报游客本人,提示其采取补救措施,挽回不良影响,必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报。

呼和浩特晚报记者从市旅游局行业科了解到,该局也向各个景区下发了相关通知对不诚信、不文明的游客,旅游企业要做好现场记录,并及时向旅游主管部门报送,待旅游部门核实后按照《游客不文明行为记录管理暂行办法》,根据情节轻重,纳入全国或省(自治区)级不文明记录。“游客不文明行为记录是要逐级审批,有旅游企业向我们举报后,我们要一级级向上申报。随着游客的整体素质的提高,我市目前还没有游客纳入不文明行为记录,大家的文明意识在一步步的提升中。旅游局接到的投诉电话也都是投诉旅行社服务质量的较多,从未接到投诉游客行为的电话。”行业科的工作人员介绍。(记者 张丽娜)

[责任编辑:张雨婷]