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农行“超级柜台”亮相青城

 

原来在人工柜台耗时20分钟的业务,现在只需4~5分钟,处理速度比人工柜台普遍提高4~7倍,改变了银行柜面业务流程填单多、签名多、流程繁琐等现状,能有效缓解银行排队难题。

近日,内蒙古首台个人集中作业系统“超级柜台”自助设备,在农行新城支行投入使用。通过“超级柜台”的人工智能触屏引导和语音提示功能,客户用身份证通过在该设备上自主发起业务申请,一次可选择办理多项业务,后台成功后,打印出综合业务受理书,客户只需签名一次即可,极大地缩短了业务办理时间。

“超级柜台”是由农行首创研发的,以自助机具为载体,采取“大堂现场引导、客户自主办理、后台专业审核”的新型业务处理模式,能够办理借记卡开卡、电子银行签约、理财产品认购、卡卡转账、基金业务、个人汇出汇款等12类业务50多项产品,实现绝大部分个人非现金业务的快速办理。

“超级柜台”的运营,缩短了客户等待时间,减少了网点排队情况。业务办理省去身份证复印、填单盖章等,大大减少了纸张的消耗,从目前“超级柜台”的运行来看,客户满意度也很高,明年农行将加大力度在全区推广“超级柜台”。

[责任编辑:萨其]