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阿拉善日报社“帮你办”平台——“党建+新闻+服务” 彰显担当与温度

阿拉善日报社党员记者带头进驻社区,及时帮助反映和解决民生热点问题。 徐爱翔摄

路灯不亮、管道漏水、手机没信号、小区垃圾异味熏人、共享单车影响出行……今年以来,得益于阿拉善日报社“帮你办”服务平台,不少涉及驼乡群众切身利益的问题被一一解决。

2021年11月底,阿拉善日报社结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,充分发挥“新闻+服务”功能,依托“阿拉善发布”平台和电话热线,推出“帮你办”服务。为做好该项工作,阿拉善日报社成立“帮你办”工作专班,对群众的来电来访实时记录、及时答复,并转交全媒体采集部及时介入、跟进采访,切实解决了群众“急难愁盼”问题,展现了党报的新闻力量。

今年,阿拉善日报社进一步完善为民服务常态化机制,开展“帮你办”延伸服务,通过“记者名片进社区”的方式,让党员记者带头进驻社区作为固定联络员,及时帮助群众处理民生热点问题。其中《巴彦浩特有个“停水”小区?怎么回事》《物业费要涨价?巴彦浩特学智苑小区业主有疑惑》等多篇报道受到广泛关注,一大批涉及群众切身利益的问题迎刃而解,“帮你办”服务取得了较好的社会反响。截至目前,“帮你办”服务平台和热线共收到办理事项93件,回复率100%,办理率90.3%。

下一步,阿拉善日报社将进一步完善“帮你办”服务机制,优化“帮你办”服务平台,把“帮你办”真正打造成为民、利民、便民的“党建+新闻+服务”品牌。(见习记者 陶婷婷)

[责任编辑:任丽华]

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