新报热线（北方新报正北方网首席记者 王树天）7月26日，北方新报正北方网发布《王先生：断网5年突然产生“套餐费”，中国电信收的是分手费？》，报道了呼和浩特市民王先生2017年因电话宽带网频频断网，停用5年后，突然被中国电信呼和浩特分公司清欠工作人员催缴2017年~2018年“套餐费”，并声称不交费就把王先生纳入失信被执行人名单。7月28日，自称中国电信呼和浩特分公司清欠部尚主任的男子致电本报记者，表示已针对报道内容，开展清欠人员整顿培训。
尚主任表示：“虽然5年前的事调查起来难度比较大，但王先生从2009年到2017年一直稳定交费，是老用户了，不可能是他故意为之。所以这种情况大概率是我们这边网络出问题了，后续服务没跟上去，造成了这个问题。因此，这名用户在我们系统的欠费，我们会在今年年底，按照相关流程规定，在系统上把这一笔欠费清理掉。至于电信员工说的‘不交费就把王先生纳入失信被执行人名单’那个话，因为这名员工是新人，所以对话术掌握不是很标准。昨天开始，我们已经就'前期有服务纠纷或者业务纠纷如何应对'开展了培训。培训内容明确清欠时，没有权利不交费就直接把客户纳入失信被执行人名单，只是提醒客户有欠费，避免以后对他的信誉造成影响。”
