近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简称《条例》），信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。《条例》2022年1月24日经中共中央政治局会议审议批准，2022年2月25日由中共中央、国务院发布，共六章50条，2022年5月1日起施行。《条例》详尽规定了信访工作的各个环节事项，哪些重点值得关注呢，我们一起了解一下。
一、倾听群众呼声，关心群众疾苦（第三条）《条例》明确：信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。
（第五条）《条例》列出了信访工作的五项原则，其中包括：（一）坚持党的全面领导。（二）坚持以人民为中心。（三）坚持落实信访工作责任。（四）坚持依法按政策解决问题。（五）坚持源头治理化解矛盾。
二、任何组织和个人不得打击报复信访人（第十七条）《条例》明确：公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。
（第十八条） 各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项，在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的党内法规和法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。
各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。
任何组织和个人不得打击报复信访人。
