创建全国文明城市以来，赤峰市委、市政府始终坚持以人民为中心，聚焦群众所需、所急、所盼，以创促建、以建促提、以提助行，推动人民满意、群众幸福、社会和谐。2021年，市创城办与红山晚报联合开通了“创城·办实事”随手拍平台，收集发生在市民群众身边，影响文明城市创建的问题照片及信息，推动相关责任地区和部门及时就行整改，调动群众参与创城的积极性和主动性，营造全域创建、全民参与、全员行动、共建共治共享的浓厚创建氛围。
借力借势，全面动员。“随手拍”平台入口设置在红山晚报微信公众号醒目位置，依托红山晚报多年积累的品牌影响力和移动端技术优势，借力推广、借势宣传，增加平台曝光量和活动知晓率。活动开展以来，累计阅读量达15万余人次。
主动作为，回应关切。对群众反映的问题，以《整改通知单》的形式下发到各地区、各部门，要求在10个工作日内向市创城办报送文字、图片或视频等整改材料。对未按时反馈整改情况的，督促责任地区和部门尽快研究解决。
严抓整改，定期公示。定期在红山晚报微信公众号上公布前期问题处理结果。定期汇总“随手拍”工作总体进展，报市委主要领导审阅。
2021年，“随手拍”平台共收到群众反映问题135项，其中131项问题得到反馈，完成整改76项，提出整改措施35项，20项问题由相关责任地区和部门作出了说明。2022年以来，平台又收到市民反映问题195项，目前已下发相关地区、部门。市民群众对“创城·办实事”随手拍活动参与度显著提高。
创建全国文明城市既要解决群众“急难愁盼”问题，又要让惠民成果看得见、摸得着。以往PC端官方主页设置留言版或者投诉电话、邮箱等做法，因问题核实慢、反馈速度慢、解决效率低而饱受诟病。“随手拍”将操作平台设置在受众率高的媒体公众号上，操作简单、方便，最大限度地减少了中间环节，让百姓的呼声第一时间上传相关地区和部门。
