正北方网讯(北方新报正北方网首席记者 高志华)“去年8月份,我在红星美凯龙玉泉店内蒙古普尔玛家居有限公司(以下简称普尔玛家居)订购了护墙板,后来普尔玛家居工厂倒闭,我订购的护墙板没有安装不说,我交的4000元预付款到现在没退还给我。”近日,呼和浩特市的王女士向北方新报正北方网反映。
据介绍,王女士于2021年8月22日在红星美凯龙玉泉店的普尔玛家居订购了护墙板,按照合同王女士预交了4000元材料款,约定2021年10月12日货到并安装好后,再付尾款1000元。10月底,王女士因有事没能如期到普尔玛家居提货。12月初,王女士电话联系普尔玛家居的海静文,要求对方到家安装,但对方说有事得等几天安装。到了12月底,王女士再次打电话给海静文,要求对方到家安装护墙板,但对方说厂子倒闭了,货已经返回工厂。海静文当时承诺给王女士退款,但到现在王女士也没有拿到钱。王女士先生向红星美凯龙玉泉店客服及有关部门反映,但始终没结果。
3月29日,记者来到红星美凯龙玉泉店,据工作人员介绍普尔玛家居已经关店好长时间了。记者电话联系了红星美凯龙玉泉店客户服务部,工作人员告诉记者,目前店里也在找普尔玛家居的负责人海静文,普尔玛家居不仅欠了王女士的预付材料款,还欠了其他人的预付款。记者按王女士提供的电话号码联系了海静文。她对记者说,5月30日前她会把王女士的预付材料款还了,她已经在玉泉区市场监督管理局签了保证书。