正北方网讯（北方新报正北方网首席记者 高志华）“2020年7月，我在银泰花园小区买了房子，并向小区物业内蒙古林达物业服务有限公司（以下简称林达物业）交了3500元装修保证金。2021年装修完房子后，我要求物业退还装修保证金，他们以我没交物业费为由，至今不给我退。我向相关部门反映过，但到现在也没解决。”3月29日，呼和浩特市玉泉区银泰花园小区业主郭先生向北方新报正北方网反映。
据郭先生介绍，2021年12月18日，他到林达物业办公室申请退还装修保证金，物业说必须先用保证金抵完物业费后才退还剩下的，郭先生不同意，之后拨打12345进行了投诉。玉泉区市场监督管理局通知郭先生，只要他去物业公司写一个退费申请就可以退费。今年1月15日，郭先生到林达物业办公室提交了退费申请，可装修保证金还是一直不退给他。
为何郭先生不交物业费呢？采访时，郭先生及小区的其他一些没交物业费的业主告诉记者，林达物业2019年5月份进驻小区，以前的物业因为经营不下去自动离开了银泰花园。林达物业进驻时没有与业主签订合同，也就是说林达物业没有和业主商量具体的服务项目、收费标准及服务约束等条款。再者，林达物业在进驻小区时曾向业主公示过一个服务承诺书，但到今日仍有部分承诺没兑现，所以小区很多业主都没有交物业费。
了解完情况后，记者来到银泰花园小区林达物业，项目经理侯春燕告诉记者，没说不给郭先生退还装修保证金，只是公司有流程。业主在装修完后，还得过一个采暖期，然后由业主向物业提出申请，物业公司负责人签完字就可以退钱了。郭先生虽然提交了申请，但因为种种原因公司流程还没走完，所以没能拿到装修保证金。
