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五原县公安局出入境管理科用“文明、热情、专业”助推优化法治化营商环境工作不断向前

文明规范的举止,热情周到的服务,业精技强的工作表现,巴彦淖尔市五原县公安局出入境管理科展现出了人民警察忠于职守,严格执法的威严,服务了群众,帮助了企业,践行了全心全意为人民服务的宗旨,赢得了群众与企业的称赞。

规范流程增“温度”

一直以来,五原县公安局出入境管理科以“规范、高效、便民”为原则,在部门负责人的带领下,全体民辅警对出入境事项进行梳理,以流程“再优化”,效能“再提升”,材料“再减少”为抓手,延伸服务触角,推行“一站式”“一窗式”、延时、错时服务,开辟急事急办绿色服务通道,积极利用国家移民局政务服务平台开展证件预约申请、往来港澳台旅游签注办理、证件进度查询等8种在线服务,为群众提供“指尖上的办证服务”,真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

2018年以来,出入境管理科全体民辅警加班加点甚至放弃节假日为群众加急办证3000余人次,疫情管控期间,更是坚守抗疫执勤一线,为有需求的出境群众开通“绿色通道"服务,为复工复产的群众加急办理因私护照82件次。

提升办证效率的同时,不断规范民辅警接待群众流程,实现群众进门主动问询让座,群众咨询耐心解答,群众离开暖心送别,让出入境窗口有了“温度”。

优化服务不打折

出入境窗口就是一个服务的窗口,怎样的服务才能让群众、企业满意一直是部门探索的方向。提前半小时到岗,推迟半小时下班;双休日、法定节假日预约接待;办证群众不离开、出入境民警不下班;在出入境窗口配置自助预受理机、自助照相机和自助签注机,为办证群众提供信息查询、网上填表等自助服务;电子港澳团队签注3分钟可取;出入境自助签注服务24小时“不打烊”......便捷的服务渗透到了出入境管理的每一个环节。

为了让窗口服务优化升级,出入境大厅常备开水、报刊、出入境便民指南以及老花镜、针线包、梳子等物品,为办证群众提供了舒适、方便的办公环境。同时开通了出入境公众微信及时征求群众意见和建议,为群众提供网上咨询服务和开展涉外法律法规、政策的宣传,使出入境知识得到了有效普及。

严格执法不松懈

警力少,受理量大,任务繁重是出入境管理窗口的现实问题,但出入境管理科将严格审核、把好国门作为工作的硬性要求长抓不懈。严格执行“首问责任制”、“一次告知制”和面见申请人制度,认真查验材料,做好信息比对,严格按照法律法规规定的条件、程序、时限受理上报公民因私出国(境)申请,审核录入准确率达100%。

2021年4月,五原县在某企业内查获38名越南籍非法入境人员。出入境管理科民辅警充分发挥自己熟知出入境业务知识和熟练运用公安大数据平台的优势,迅速展开工作,很快摸清了该起有组织非法入境团伙案的组织架构,为妥善处置和打击这起特大有组织非法入境团伙案提供了扎实的基础数据。出入境管理科民辅警以严谨的工作态度、专业的工作能力,为五原县法治营商环境的全面优化作出贡献。

五原县公安局出入境管理科,一个没有轰轰烈烈的事迹、没有耀眼夺目光环的窗口部门,从出入境窗口到打击跨境违法犯罪的最前沿,无论面对如何复杂、艰难的工作,部门全体民辅警时刻牢记人民警察的铮铮誓言,秉持“出入有境服务无境”的工作理念,用默默无闻的耕耘和付出践行着为民服务的诺言。

(裴彦鹏)

[责任编辑:王新国]

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