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五原交警上线“车管业务云导办”

导办服务从线下向线上延伸,由“面对面”到“屏对屏”,摆脱时空限制。如何过户车辆、变更车的颜色有哪些手续、在哪里交新车的购置税……近日,巴彦淖尔市五原县交管大队在窗口人工导办的基础上,推出的“车管业务云导办”能够回答这些问题,以更便捷、贴心的高效服务,进一步提升了企业群众办事体验。

此次推出的“车管业务云导办”包含了业务咨询网上业务办理指导、身份信息核对、考试、两个教育学习预约、部分业务办理、宣传车驾管业务知识、宣传五原车管所具体业务流程、延时服务八大项业务。群众只需输入想要了解的业务,就能轻松获得需要准备的资料、业务办理详细流程、填表注意事项等信息。同时,导办系统能够在办事流程发生变更时,及时对系统进行更新,方便群众第一时间了解机动车业务办理的最新变化。

此外,业务导办还新增了人工服务,变“面对面”咨询服务为“一对一”线上咨询,让窗口工作人员通过视频直接连线群众,手把手教会群众以网办的形式直接完成事项办理,真正践行“数据多跑路,群众少跑腿”,精准施策,精准帮办,提升互动性和便捷性的同时,增强了群众在办事过程中的参与感和获得感,最大程度做到利企便民。

自云导办体系开始运行以来,视频指导群众网上办理审验业务千余笔;预约考试、满分学习、现场审验学习567笔;利用微信公众号微信朋友圈,微信群开展业务宣传2000余条,网上办理链接200余条,咨询业务近万条。接下来,五原交管还将围绕提升政务服务和优化营商环境,不断创新服务方式、优化服务流程、丰富服务内容、提高服务质量,努力为企业和群众带来更加智能、便捷、多元的政务服务体验。(吴婧)

[责任编辑:王新国]

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