正北方网讯（北方新报正北方网首席记者 高志华） “2021年12月30日，我接到自来水公司查表员的电话，说我家14个月用了1300多吨自来水，让我去补交水费。1300多吨自来水需要补交4879元水费，可我家是新型智能表，用水需要预交费，水卡里的钱用完了水就自动停了，加之我家不常住人，这1300多吨自来水咋产生的？此事我向相关部门反映后，自来水公司不查找问题原因，就说是我的错，还把我家的水给停了，说不补交水费就不让用水。”近日，呼和浩特市赛罕区中海外滩小区的石女士打来热线电话反映。
石女士家的水表（上数第二）标签及房号均没有
1月6日下午，记者来到石女士家。据石女士介绍，2014年她入住中海外滩小区，因为要陪孩子读书，所以除了周六日及节假日回家住几天外，平时都不在家。2014年9月至2019年12月她分4次总共往卡里充了600元钱，购买了188吨水。2021年12月30日，自来水公司的查表员给石女士打电话说，她家的水表可能有问题。2020年10月水表的用水量显示96吨，余额92元，2021年12月26日，查表员查表时水表显示用水量1435吨，也就是说在14个月的时间里，石女士家用水1339吨。石女士当时就把自己家平时不住人、屋里也没有跑冒滴漏的情况反映给查表员。查表员说石女士家的水表没有自来水公司的封条，可能被人换过，需要到自来水公司反映情况。石女士拨打12345反映情况后，呼和浩特市供排水有限责任公司智能水表营业二所的维修人员上门查看，没有发现水表有异常，只是把阀门关了，现在石女士家已无法正常用水。石女士又找到呼和浩特市供排水有限责任公司智能水表营业二所的负责人，对方说水表没问题，可能是石女士家有跑水的地方，必须补交水费。
记者查看后发现，石女士家的智能水表锁在楼道内的水表间内，石女士并没有钥匙。平时没水了，石女士都是找物业人员打开水表间，然后由物业人员把水卡插入水表。在记者了解情况时，物业的工作人员来为石女士打开了水表间，物业人员说，平时他们只是谁家水表没钱了，负责给开一下门，如果是水表坏了，他们也不敢动，只能由业主打电话找自来水公司的人来维修。随后，记者拨打了呼和浩特市供排水有限责任公司智能水表营业二所维修人员钱师傅的电话，钱师傅告诉记者，经过他现场检查，水表没有故障，至于为什么会在欠费的情况下用了那么多吨水，他也不知道。
1月7日上午，记者与石女士来到呼和浩特市供排水有限责任公司智能水表营业二所，副所长石硕碧在接受记者采访时说，石女士家虽然是智能水表，先付费后用水，但在水表电池没电及水表被水垢卡了后，卡里没钱了也能正常用、照常走表。因为水表显示石女士家用了水，所以不管怎么样，石女士必须交钱。“我用的是先付费后用水的水表，水表坏了完全是自来水公司的责任。他们在不调查原因的情况下，就让我交水费，我肯定不能当冤大头。”石女士说。
