记者从10月26日下午召开的全盟新冠肺炎疫情防控第六场例行新闻发布会上获悉，据统计，目前滞留在额济纳旗的游客有9412人，主要客源地为四川省、安徽省、江苏省、上海市、甘肃省、广东省等地，主要出行方式为旅游专列、旅游包车、自驾游等。
面对突发疫情，生活必需品供给受到了一定的影响,出现了区域性、短期性的供给紧张情况，导致疫情初期在滞留游客的服务保障方面做得不到位。为保障滞留游客的用餐、用药、住宿，及时启动滞留游客生活保障机制，目前，阿拉善盟已划拨抗疫专项经费5000万元，接收社会捐助抗疫物资价值1000余万元、捐款200余万元，保障抗疫一线相关人员、居民、滞留游客生活物资189吨、医疗物资24万件。调拨采购生活物资300余吨、能源物资1150吨、医疗物资35万余件。储备生活物资14类4500余吨，其中米、面、油、肉等生活物资可供应10天以上，蔬菜、水果等短期储存物品可供应4—5天。
从10月22日中午开始，每天为入住在较大规模酒店的滞留游客免费提供1餐正餐，以及1个一次性医用口罩，一份方便面、火腿肠和矿泉水。其余入住在较小规格宾馆、旅店、民宿的滞留人员已抓紧陆续保障到位。依托各小区业主群和宾馆旅行社群，滞留游客可以在线下单，由社区、网格员、旅游服务中心配送员送餐、送货上门。为确保配送环节的安全，推出“不接触配送”服务模式，发布商超、菜店、药店、医院等服务电话和微信号，顾客在线下单或向社区网格员说明需求，旗政府补贴一定配送费用，配送到指定位置。同时，引导本地居民帮助民宿游客解决实际困难，在做好疫情防控的同时，向散居民宿的游客提供厨具，解决日常餐饮问题。市场监督部门加强了卫生监督，确保餐饮安全。为保障餐饮供应质量，增加了菜品花样，供滞留游客自行选择。各大旅行社、酒店通过微信加强了与滞留游客之间的沟通，积极发出倡议，实行报餐制，并引导游客勤俭节约，避免浪费。
尽力满足药品、就医需求保障。采取“线上购药缴费、线下送药上门”零接触服务模式，组织志愿者前往酒店为有需求的游客代买配送药品。对于在额济纳旗境内无法买到的药品，积极联系周边地区寻求货源，现在一些稀缺药物需求得到了暂时缓解。为解决就医问题，旗政府已安排额济纳旗蒙医医院作为综合门诊向社会开放，在正常保障广大居民和滞留游客门诊服务的同时，为酒店内滞留游客提供上门问诊服务。
加强宾馆酒店监管。已出台疫情防控应急响应期间宾馆酒店价格控制措施，规定酒店房间价格每天不超过200元，减轻滞留游客的住宿费用负担，并专门安排市场监管部门开展全程、实时监督检查，对随意加价行为，一经发现，绝不姑息。
保障物资供应通道。协调邮政物流系统，尽最大努力保障滞留人员快递和相关物资流通需求。同时，协调周边地区政府，开辟公路、铁路、航空货物绿色运输畅通。目前，相关情况已经得到有效缓解，市场保供措施和物资储备能够满足正常需求，社会秩序稳定有序可控。
为更好地回应大家的需求，公开发布了《致滞留在额济纳广大游客朋友的一封信》，就游客普遍关心的诉求进行了公开回应和承诺。下一步，将进一步充实人员力量，竭尽全力做好滞留旅客管理服务工作，切实解决好他们的后顾之忧。
阿拉善日报融媒体记者：许有磊 斯琴巴图 邰芳
