□本报记者 陈春艳 见习记者 杨柳
作为党委、政府联系群众的桥梁和纽带，信访工作一头牵着党心，一头连着民意，是党的群众工作的重要平台，承担着为民解难、为党分忧的神圣使命。
在党史学习教育中，我区把化解信访积案、解决涉及群众切身利益的矛盾纠纷作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，列入省级层面任务清单。全区上下以锲而不舍的精神、前所未有的力度、不获全胜绝不收兵的勇气，精准发力，切实解决群众合理诉求。
“千难万难不能让老百姓犯难”，自治区党委、政府把办理中央巡视移交的信访事项和治理重复信访、化解信访积案作为重要的政治任务协调推动，对群众无过错的诉求，不讲条件认真解决好。自治区党委主要领导对12件典型信访事项亲自领办，有力推动了一批“骨头案”“钉子案”的化解。
截至8月31日，中央巡视移交我区行政民生类信访事项化解率为98.9％，中央信访工作联席会议交办我区的信访事项化解率为93.55％。
“你们来自哪里？有什么诉求？”5月11日，呼和浩特市委主要领导在接访日当天接待了反映不动产证办理、拆迁补偿安置等问题的8批来访群众。
乌兰察布市化德县白音特拉乡村民反映的因煤炭开采造成土地塌陷利益受损问题，也是省级领导包案督办的重点信访事项。2020年底，包案领导顶寒踏雪，来到煤矿塌陷区实地核查了解情况。“信访问题都是可以解决和化解的，关键看用不用心、用不用情、工作到不到位。”在包案领导的努力下，该信访事项得到有效化解。
如今，在我区，省级领导包案接访下访已成常态。
按照2021年省级领导同志包联盟市和领域信访工作、包案督查化解重点信访事项工作方案要求，自治区四大班子领导和法检两长充分发挥示范带头作用，亲力亲为，以上率下，分别包案督办疑难复杂信访事项，37位省级领导每人至少包案3件。11位党委常委和政协主席分别包联12个盟市信访工作，自治区政府7位副主席分别包联城乡建设、劳动社保、农村牧区、金融环保等领域信访工作，形成“地区+领域+重点事项”协同化解的工作局面。
呼和浩特某房地产项目因各种原因数次停工，2800余户购房者多次信访要求解决。市党政主要领导深入实地调研，多次召开会议研究解决办法，出台了解决城镇国有土地上房屋权属登记等历史遗留问题的政策。2021年初，2800余户购房者陆续入住，产权手续也正在办理中。
包案领导实地调研、面见当事人掌握情况，“事事有人问、有人管、有人办”。责任单位依法依规办理，事心双解、案结事了。今年以来，346名盟市领导同志包案2600多件，1258名旗县（市、区）领导同志包案7200多件，化解率均在80%以上。
“现在我已经想开了，天天到活动室下象棋、拉手风琴，心情挺愉快。有其他上访的群众，我也做做工作……”今年81岁的汪大爷因企业转制连年上访，经过赤峰市巴林右旗信访局的耐心疏导，10多年的心结终于解开。
为推动信访积案尽快化解，今年4月至7月，自治区信访局在全区范围内集中开展“化积案、促稳定”百日攻坚行动，为庆祝中国共产党成立100周年营造了良好的社会环境。
2012年，张先生、邬先生从某承建单位分包了部分项目，由于工程量结算存在争议等原因，80余人的159万元工资被拖欠，几年来四处奔走反映无果。今年，在自治区信访局协调下，有关单位拿出解决方案，80余位农民工高高兴兴领到工资。
这是我区信访部门协调属地和责任单位化解信访积案的一个生动缩影。今年以来，我区下大气力解决信访突出问题，一大批群众的“急难愁盼”问题得到化解。自治区信访局接访登记室里的一面面锦旗、一封封感谢信，就是最好的证明。
为更好维护人民群众合法权益，促进社会和谐稳定，信访部门在全力化解信访积案的同时，对于新产生的问题加大解决力度，防止问题累积，初次信访及时受理，接诉即办，全程跟踪督办，避免初转重、信转访。
巴彦淖尔市五原县信访局开通“巡回接访”直通车，深入田间地头化解矛盾，打造了一间独具特色会“跑”的信访室。赤峰市林西县“王峥调解工作室”真诚付出、耐心调解矛盾纠纷，促使多起信访问题圆满解决。
治理重复信访问题，越往后化解难度越大。如何推动“骨头案”“钉子案”的化解，确保化解质量？我区的做法是，从落实监督责任上破题。
自治区党委巡视组在对33个区直单位、开发区党组（党委）开展专项巡视过程中，督促化解信访积案。自治区纪委监委会同自治区信访联席办，约谈进展滞后、化解率较低的单位负责人，对存在敷衍塞责、推诿扯皮、不担当不作为等问题的1个旗县、2个厅局主要负责人进行立案查处。自治区信访工作联席会议派出督查组前往各地指导督促，推动一区直部门将涉及400余人的信访积案移交相关盟市有序化解。
“江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。”牢记习近平总书记的谆谆教诲，全区各级各部门用心用情用力解决群众的操心事烦心事揪心事，全区信访事项化解率不断提升，人民群众的获得感幸福感安全感持续增强。
