在党史学习教育开展以来，为走深走实“我为群众办实事”实践活动。化德县优化营商服务环境，加快重大项目落地开工，减少企业跑路次数，政务服务中心组建“蒙速办.帮您办”服务队。充分发挥帮办代办“一线服务”工作优势，积极构建“网格化”联络服务团队，在一站式服务中心大厅设置帮代办服务专窗，明确了39项代办事项和19家企业服务名单，为企业全程无偿帮代办服务保驾护航。
为进一步优化“帮办代办”服务能力，县政务服务中心会同相关职能部门进行了相关业务培训，共同讨论学习项目审批流程及高频业务办理事项，及时宣传行政审批改革新举措，加深了帮代办人员对项目申报流程的熟悉度，提升了帮代办人员业务素质和服务水平。
量身定制，全链优化。帮代办人员根据企业项目类型和实际需求，从建设项目立项、审批、第一次运行全流程角度出发，分别制定出工业类、商贸物流类、房地产类、农牧类、旅游类、新能源建设类6类项目流程图及办事流程指南，为项目量身定制了办事指南和申报进度计划，帮助企业把握项目进度和整体节奏，让企业“少走弯路”。
主动对接、专人跟踪。政务服务中心成立后，按照上级部门的要求，在行政审批和政务服务局的指导下，积极与县发改部门对接全县重大项目，通过电话沟通和入企对接的方式，共对接19个全县重大项目。化德县天成铁合金有限责任公司密闭硅锰矿热炉及富锰渣高炉尾气发电项目是该中心帮办代办员于今年4月26日到企业成功对接的一个重大项目。该项目从有意向开始，帮代办员就主动指导企业准备申报材料，全程跟踪审批进展，及时向企业反馈项目办理情况，为企业提供“保姆式”贴心服务。办理了企业项目投资核准，在前期申报准备阶段，政务服务中心帮代办员积极与各审批部门沟通，全程陪同企业办理施工许可所需的各项前置事项，靠前服务、耐心指导，手把手指导企业完成在线申报等网上操作及线下纸质材料的准备工作。
创新引导，缩短时限。在化德县天成铁合金有限责任公司密闭硅锰矿热炉及富锰渣高炉尾气发电项目审批过程中，帮代办员引导和帮助企业并召集相关职能部门采用并联审批、容缺预审等创新审批机制，将问题妥善解决于审批申报前端，提高服务的精准性和有效性，最大限度地压缩办理时间。为进一步提高帮办代办的时效性，帮办员在以转办各职能部门限时时间内积极进行督办，以高效“服务时间”为企业赢得“发展时间”。
