“我想问一下，咱电梯能不能刷卡进入，安装刷卡电梯是不是需要多花钱？”“咱电梯是哪给安装，后期谁给维护？”“我想了解设计图纸，能看到吗？”6月4日下午，在乌兰察布市集宁区泉山街道察哈尔社区二楼的协商议事室内，政协委员、房产局代表、社区书记、居民代表、单元长等20多人坐在一起，有问有答地商议着。
解忧愁 政协委员入社区
2021年4月，自治区住建厅与财政厅联合下发文件在乌兰察布市选取老旧小区加装电梯试点，察哈尔社区辖区内的审计小区、财政局小区及政府公寓被定为试点小区。试点加装的电梯仅有5部，经过前期考察、动员、筹资，现已确定了具体加装单元，眼看这马上要动工了，居民们有些细节上的问题还没有得到准确答复。
察哈尔社区居委会副主任谢芳担忧道：“居民的事情只能反映到我们社区，而我们‘看得见的管不了，管得了的看不见’，我们社区在基层一线，可以了解到很多居民的需求，但是我们社区的职能有限，权限也有限，我们解决不了这些问题。”
居民薛文婷说：“之前，我们解决问题都是需要逐层逐级的上报，我们需要找到网格长，然后再由网格长去汇报申请，这施工周期和施工方的不知道什么时候才有消息。”
现如今，这样的忧虑都可以解决了。
2020年，集宁区政协结合学党史、办实事，发挥人民政协在基层社会治理中的重要作用，努力推动政协协商和基层协商有效衔接，打造了“众人来协商”协商议事平台，政协委员负责联系政府职能部门，让群众与职能部门之间面对面沟通。
于是，6月4日，察哈尔社区联系集宁区政协经济企业界委员申燕午，联系到了物业、集宁区房产局，在协商议事室内现场为居民答疑解惑。
政协委员申燕午说：“以前不论是社情民意还是谏言献策，只是部门或者专委会组织调研，之后回去写一些文字性的材料，然后大家开总结会就行了。但是自从有了‘众人来协商’协商议事平台，这是一个质的转变，让我们政协委员能够零距离接触矛盾体、接触问题，我们能够通过专业知识或者行业知识，帮助基层百姓解决问题，或者提出解决问题的方案。”
谢芳说：“我们社区从2020年冬天开始推行协商议事平台的，有了平台以后解决问题的渠道更通畅了，现在通过政协这个平台，政协副主席或者专委会可以直接联系到相关部门，然后像今天这样把相关部门的人员请到这儿来，和大家聚在一起，把居民的事情解决了，比以前要更通畅，办事效率要更高。”
双向监督 履职更接地气
协商议事平台以社区为基础，设立“众人来协商”协商议事室，协商主体为“1+3+3+N”，“1”即党组织，组织召开会议；“3”即网格长、楼栋长、单元长，反映群众诉求、提出合理建议；“3”即居民委员会、业主委员会、物业公司，提出意见建议、引导居民自治；“N” 即涉事群体、涉事单位和政协组织、政协委员，涉事群体要反映群体诉求，提出合理建议，涉事单位要听取群众意见，帮助解疑释惑，并推动事项解决。同时密切干群关系，政协机关、政协委员要组织参与协商、强化三级联系、加强监督执行、反馈社情民意，最终共同商议，凝聚共识，形成合力。
集宁区政协常委雷景斌说：“我们现在不但履职有了新方式，在监督方面我们也有了改变，不再仅仅是像以前调研完写提案，如今在办实事过程中可以直接督促相关部门解决问题，这也是一种监督方式，而且参与到协商议事会中是一种双向监督，百姓对政协委员也是一个监督。”
6月7日，在集宁区桥西街道马桥街社区内也召开了“众人来协商”协商议事会，针对所辖铁路老分局老小区高空飞线、电动车拉线充电的问题，政协委员联系城管、消防、物业等职能部门，现场为居民讲解高空飞线的危害，同时提出设立统一车棚充电，单元门口设立充电口，还有根据小区特殊性给小房通电，三种解决方案供居民选择，居民们通过认真讨论最后做出了他们认为比较合适的选择。
说起自从有了协商议事平台的变化，居民郭寿荣说：“群众各自的要求是不同的，现在社区能够广泛征求我们的意见，就像这次，把大家聚集在一起，他们给提出方案，我们提出我们的疑虑，社区工作人员不用再一家一家地跑，我们也能知道邻里的想法，可以商量着把事情更快地解决。”
如今，“众人来协商”协商议事平台已经覆盖集宁区全部办事处，截至2021年第一季度，“众人来协商”协商议事平台共受理事件409件，已完成298件，完成率达75%。（记者 皇甫美鲜 海军 通讯员 郭羽）
