近日，2021年庆祝“五一”国际劳动节大会在鄂尔多斯市隆重举行，会上，对获得五一劳动奖和工人先锋号的个人和集体进行了表彰。国家税务总局达拉特旗税务局第一税务分局榜上有名，荣获“工人先锋号”称号！
近年来，达拉特旗税务局第一税务分局始终秉承“为国聚财，为民收税”的神圣使命，不断提升政治站位，围绕税收中心工作，以“管理一流、服务一流、业绩一流”为目标，开拓创新、锐意进取，出色地完成了各项工作任务，赢得了纳税人和社会各界的一致好评，先后荣获“全市文明服务示范窗口”“五四青年奖章”、“红旗窗口”等多项荣誉称号。
不忘初心勇担使命，奋发有为正当其时。2018年国税地税征管体制改革，达拉特旗税务局第一税务分局是在原国税地税办税服务厅的基础上应用而生，共有20名干部，平均年龄33岁，是一支纪律严明、朝气蓬勃、充满活力的年轻队伍。主要负责所辖20400多户企业和个体户的税收申报、缴库、发票购销、认证及减免申请、纳税辅导、咨询服务及自然人代开发票等工作，担负着达拉特旗税收收入和社保费等非税收入的征收任务。这个不平凡的团队，在最基层、最普通的岗位上，坚持以人民为中心发展思想，用永不枯竭的激情、永不熄灭的热情，从点滴着眼，从小事做起，从细节入手，真正为纳税人缴费人优服务、办实事、解难题。
苦练内功提高本领，夯实基础强化业务。坚持固本强基提升技能，在提升纳税人满意度和获得感的同时，把依法治税贯穿于税收工作的始终。同时狠抓队伍建设，着重抓好干部理想信念、职业道德、自强自立、党风廉政、身心素养“五个教育”，组织学习《税务工作人员职业道德规范》、《税务人员窗口服务技巧》，经常组织干部职工参加礼仪培训，不断增强敬业奉献意识，建立学习型干部队伍，以“岗位练兵、业务竞赛、提高技能”为主题开展岗位知识练兵活动，开展“你为谁工作”专题读书活动，增强工作责任心和使命感，塑造严格执法、公正廉洁、文明服务、优质高效的税务新形象，努力做到办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、服务对象零投诉，让办税服务窗口起到示范、激励、带动和辐射作用。
凝心聚力担当实干，砥砺前行开拓创新。以人民群众满意与否作为衡量工作的标准，提出了“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务承诺，聚焦纳税人、缴费人新需求新期盼，探索出服务新思路，为纳税人缴费人提供便捷高效优质的服务。创新建立“5+1”预约服务机制，启动错峰预约，“无缝隙”服务新模式，广大群众可通过网上和电话方式在每周六（法定节假日除外）工作时间进行预约，为广大群众提供错时和预约服务办事需求，为纳税人提供最便利、最优质、最高效的服务。成立税费征管问题协同处理工作团队，找准薄弱环节，及时处理问题，不断提高纳税人获得感。创新呼叫品牌“5212366”谐音“我爱12366，以“1个号码+N个坐席+N种业务”的服务模式，让咨询电话容易记、答复准、办理快。针对不同需求的纳税人，分别辅导网页版、客户端、移动APP、智能自助终端等线上办税渠道操作流程，使纳税人享受到全天候、零距离、不间断的涉税服务，着力提高纳税人满意度。
提升纳税服务质效，优化税收营商环境。积极推动与各部门之间涉税信息的交换和共享，实现精简资料，提高效率，不动产交易登记、交易、税务“一窗受理，集成服务”模式；车辆购置税业务迁至车管所，车驾管业务“一站式”受理模式得到上级和广大群众纷纷赞扬。大力推行“一网、一门、一次”服务举措，加强宣传咨询和信息同步共享，丰富内蒙古电子税务局网厅功能，推行“非接触”“不见面”式服务；提供纳税记录网上查询、打印，将纳税人年度纳税时间压缩至140小时以内；更新“最多跑一次”清单，推出新办纳税人“套餐式”服务，优化注销税务登记，降低退出市场“门槛”。合理调整办税资源，构建以网上办税为主、自助办税及社会化办税为辅、实体办税服务场所兜底的全覆盖、全天候、网格化便民办税格局；规范社会保险费征缴，实现“税费一厅通办”；推动涉税专业服务发展，规范涉税专业服务行为，进一步降低纳税人办税成本，打通办税服务“最后一公里”。
“工人先锋号”既是对以往工作的肯定，更是对继续奋进的鞭策。达拉特旗税务局第一税务分局全体干部职工将珍惜荣誉、戒骄戒躁，继续践行初心使命，自觉当好信仰守护者、梦想追寻者、改革践行者，切实提升纳税人缴费人满意度。(王凯)
