今年是全国税务系统开展“便民办税春风行动”第8个年头，国家税务总局伊金霍洛旗税务局结合深化税务系统“放管服”改革，坚持以人民为中心的发展思想，认真落实全旗优化营商环境工作部署，深化办税缴费便利化改革，进一步推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，持续优化税收领域营商环境，切实提高纳税人、缴费人满意度和获得感。
“网上办”“自助办”，非接触服务安全高效。积极引导纳税人缴费人通过电子税务局等“非接触式”途径办税缴费，目前，218项业务“非接触式”办理，其中203项全程网上办。纳税人缴费人95%以上业务实现网上办理。制作电子专票政策、软件、流程指南“汇总辅导数据包”，随税务U-key免费发放。畅通发票领用邮寄渠道，实现在鄂尔多斯市伊金霍洛旗范围内，除阿镇镇区自行领取外，其他地区发票实现快递免费配送。
“同城办”“限时办”，办税缴费省时省力。严格按照征管规范、纳税服务规范，制定前台业务统一受理标准，实现全旗范围内业务通办，统一容缺受理、承诺受理、备案受理流程，减少受理、审理、审核资料报送。业务办理速度加快，提速退税、注销办理，推行电子退税、简易注销，加强业务受理处理人员力量，增派骨干参与清算，按照要求时限办结业务。设立绿色通道、业务专窗，定人、定岗，对特定需求群体开展针对性服务。
“一对一”“点对点”，减税降费精准落地。对外公布公开一个微信号、一部电话，实现政策优惠“一对一“宣传、问题反馈“一对一”辅导，诉求意见“一对一”解决。发挥税收大数据优势，利用风险数据筛查，“一对一”辅导纳税人400余户次。一季度，发放减税降费优惠政策汇总数据包3000余户次。“点对点”咨询辅导，通过个人所得税App中征纳互动平台受理处理咨询问题，协同机制平台处理，按要求及时回复处理。
“解难题”“办实事”，线上线下协同发力。积极开展“我为群众办实事”调研走访活动，线上通过电话、微信群、钉钉群、QQ群等网络渠道向辖区内所有正常生产经营的纳税人发放《2021年税收环境调查问卷》。开通局长热线、纳税服务微信号，公开投诉渠道、税费协同响应机制电话。线下按照行业类型、企业规模、纳税数额、享受减免方式等不同维度，走访具有代表性的纳税人，召开税企座谈会，全面了解纳税人、缴费人诉求，现场解答纳税人咨询，征集意见和建议。在全面深入调研的基础上，认真收集整理各类问题、需求、建议，从提升便利化、智能化、个性化水平入手，形成解决措施，着力解决办税缴费堵点、难点、痛点问题。
国家税务总局伊金霍洛旗税务局党委副书记、副局长刘海刚：伊金霍洛旗税务局坚持党建引领，将优化营商环境放在全局工作的突出位置，紧紧围绕“优化执法服务 办好惠民实事”的主题，深入开展便民办税春风行动，开展党史学习教育为民办实事，创新推出了一系列便民办税缴费举措，切实为群众办实事解难题，取得了积极成效。今后我们将持续加力，持之以恒优化营商环境，提升纳税人满意度，更好的服务企业创新发展。（李娜）
