为全面加强和改进老年人公安交管服务管理工作，让老年人办理车驾管业务更周全、更贴心，交管支队车管所不断提升服务理念、创新服务举措，为老年人开通专属六项暖心服务。
一、推出老年人专属引导服务
为方便老年人办理业务，支队车管所在大门口、业务大厅设立咨询导办岗，为办理车辆登记、考试预约、证照补换领等车驾管业务的老年人提供专属咨询、引导服务。在自助服务区加强人工引导，协助老年人解决在信息录入、自助拍摄照片等方面遇到的困难。
二、开通老年人绿色窗口服务
在车驾管业务大厅窗口建立老年人优先办理“绿色通道”，开通“绿色窗口”，配备老花镜、医药箱，开通无障碍通道，在醒目位置张贴“老年人优先”提示牌，为老年人提供面对面贴心服务。
三、优化老年人网上智能服务
为充分考虑老年人生活习惯，满足老年人在信息化发展中的生活需求，政务服务中心专门优化老年人“互联网+公安政务服务”，简化网上办理流程，方便老年人获取智能化服务；同时由专门工作人员帮办网上业务。
四、开通老年人专属预约服务
针对确需本人办理的机动车、驾驶证业务，车管所开通专属预约电话（0477—8397212），采取电话预约、优先办理、邮寄上门服务。
五、拓宽委托代办服务范围
针对居住在偏远地区和行动不便的老年人，各交管业务窗口除确需本人办理的（例如：补登记证书、考试、学习等）法律法规明确规定不可代办的业务外，均可委托亲属办理。
六、支持业务缴费现金支付
全市车驾管收费窗口在开通银联、支付宝、微信等线上缴费的同时，在机动车业务办理、驾驶人考试缴费及各种证照工本费缴纳时，继续保留使用现金方式缴费。
同时，全市车驾管业务窗口针对办理业务的老年群体，不断规范优化窗口精细化服务，推动落实“关怀模式”“长辈模式”等服务举措，优化老年人办事环境等贴心举措，真正实现服务零距离，切实提高群众对车驾管业务的满意度。
