说起内蒙古兴安边境管理支队乌兰毛都边境派出所责任区民警郏照，给乌兰毛都草原牧民的最初印象是憨厚、腼腆、话语少。按郏照自己的说法：“刚来乌兰毛都的时候语言不懂、经验不足、工作不会，自己像根光秃秃的筷子，不知该往哪发展”。让人意外的是，经历三年的摔打，这根“筷子”竟然在广袤的乌兰毛都草原上深深地扎了根，长成了一棵树，枝繁又叶茂。
郏照，1993出生，汉族，于2017年调入乌兰毛都边境派出所，任草根台嘎查责任区民警。作为一名汉族责任区民警，走进牧民的家门容易，打开牧民的心扉却很难，在辖区98%都是少数民族的环境下由于无法正常交谈，很多牧民根本不理他，但这并没有打消他工作的积极性。通过努力学习蒙汉语初级基础手册，熟读“蒙语一百句”，慢慢的可以听懂一些简单的词汇，与牧民进行简单的交流。他倍加珍惜每次进包（包：指牧点）入户走访的机会，会同嘎查工作人员定期深入170余处牧点开展面对面的防火、防盗、防诈骗宣传，不厌其烦地提醒广大牧民特殊时期注意用火安全；陌生电话、陌生短信一定要谨慎处理，防止被诈骗；不间断地叮嘱牧主在平时放牧期间一定要看护好自家牲畜，定期检查牲畜数量，以防牛羊丢失，造成不必要的经济损失。一句句“唠叨”汇集成为了警民“连心桥”，经过三个多月的努力，牧民群众终于慢慢接纳了郏照，同时他也慢慢地扎根在乌兰毛都这片热土上。
草根台嘎查地广、点多、线长，大部分牧民常年居住在牧点上。如果掌握不好辖区地理环境和人员基本情况，易造成管控“漏洞”。为了牢牢掌控辖区，郏照结合“一标三实”基础信息采集活动，全力开展“地毯式”走访摸排工作。谁在哪居住、谁在哪工作，谁在哪上学，家里都有多少牛羊、有多少草场，通往各牧点有哪些进出通道等要素一一汇集到郏照走访档案里，跃然于辖区住户分布地图。经过一年来的实践，郏照做到了“看图找到房”、“听人找到户”，为更好地服务群众、维护辖区稳定奠定了厚实基础。
服务群众无小事，事事影响警民情。在走访串户中，郏照想群众所想，急群众所急，倾力为广大牧民群众解决难题。
图为郏照入户走访辖区牧民
辖区牧民呼格吉乐图2017年出车祸一直卧床养病，两个孩子和妻子一直在通辽地区，生活的担子全部落到了呼格吉乐图年迈的母亲身上。因所居住的牧点离商店比较远，行车又不方便，购置日常生活用品成为了难题。在走访中了解到情况后，郏照每次下乡走访呼格吉乐图牧点时都会买些生活必需品送到呼格吉乐图母亲手中，力所能及的为他们减轻负担。
牧民阿日斯古冷老两口与有病在身的儿子一起居住，缺乏劳动力，没有经济来源，靠政府的补贴维持生活。郏照了解到情况后，一出空就手里提着蔬菜、水果、牛奶等生活用品去阿日斯古冷家串门，在家长里短的闲聊中给予疏导和安慰。“如果符合条件，我会协调驻地有关部门，为阿日斯古冷一家争取更多的帮扶，也恳请在座的各位给予力所能及的帮助。”郏照在警民恳谈会上说出的质朴话语立刻引起群众共鸣，纷纷参与到帮扶阿日斯古冷一家的暖心行动中，有效缓解了阿日斯古冷一家的负担。
图为郏照开展社区警务工作
“努力化解每一起（件）矛盾纠纷，是做好责任区工作的法宝。”这是郏照的“口头禅”。
在工作中，他经常遇到牛羊参群互不相让的邻里矛盾，车辆刮蹭标准不一的赔偿纠纷，夫妻吵嘴大打出手的家庭恩怨等五花八门的事。但这些事，在郏照的调解下，在最短的时间里能够“化干戈为玉帛”，郏照也成为了牧民群众公认的“调解达人”。
辖区牧民张某与贾某因草场问题发生矛盾，双方闹得非常厉害。郏照第一时间联系了嘎查、司法所的相关部门负责人赶到现场进行调解，经过“动之以情、晓之以理”的劝解下，双方同意并接受法院的公证判决，成功组织了该矛盾的升级演变。他还隔三差五的去双方家里走访，跟进了解事情进展情况，避免“节外生枝”，在不他的懈努力下该纠纷得以妥善处置。
有一天晚上，郏照接到辖区居民金某的电话报警称：与丈夫李某因琐事发生了争执，请求解决。接到报警后，郏照立即和同事赶到金某家里，经了解得知：其丈夫李某喝酒后与金某发生争吵，并打了金某。随后，郏照便从家庭和谐、夫妻和睦等方面对该夫妻两进行劝说，希望夫妻两遇到问题时相互体谅，换位思考，和平处理家庭问题。经过一个多小时的劝解协调，夫妻二人均表示自己不该冲动，为了一点小事发生争吵，丈夫李某也承认错误表示自己以后不会再喝那么多酒了。一场家庭矛盾在郏照苦口婆心的劝解下得到圆满化解。
图为郏照了解社情民意
“广大牧民群众的理解和支持才能让我这根筷子深深扎根在了这片草原上，我愿意把全部的精力和热情投入到责任区工作中，投入到无限的服务牧民群众工作中。”郏照发自肺腑地说道。
（包青松 霍玉宝）
